IT Support Officer (L1/L2)

13-9-2018 oostende
bedrijfsprofiel

Onze klant is gespecialiseerd in B2B helikopter diensten en is een snel groeiend bedrijf voor luchtvaartdiensten voor offshore & onshore industrieën. Ze exploiteren een jonge vloot van ongeveer 60 helikopters in Europa & Afrika.

jobomschrijving

Werken in jouw regio als IT support officer (eerste & tweedelijns?) maar in een internationale omgeving?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de werknemers van onze klant m.b.t. user management, software updates en IT supply chain/inventaris. Je levert eerstelijnssupport aan eindgebruikers, evenals tweedelijnssupport met betrekking tot computer hardware & applicaties. Hiernaast komen ook security systemen aan bod. Aangezien het een internationale omgeving is zal dit voornamelijk in het Engels zijn, Nederlands en af en toe Frans.

Concrete verantwoordelijkheidsgebieden:

User Management
- Controleren en beheer van gebruikers in een Windows Active Directory omgeving
- Beheer security rechten
- Beheer mailboxen
- Interactie met gebruikers en interne klanten m.b.t. hun account set-up

Eerstelijnsupport
- It ticket management: accepteren, distribueren en sluiten van tickets
- rapportbeheer van de IT service requests
- beheer IT ticketing systeem
- communicatie met gebruikers over dagelijkse IT problemen: meer informatie vragen, informeren over workarounds, oplossingen voorstellen, timing etc

Tweedelijnsupport
- hardware management: set-up, onderhoud & reparatie
- print management: set-up, support, controle, dispatchen naar leverancier wanneer nodig
- ERP user support (Rusada)

IT supply chain
- order & purchase
- beheer purchase orders
- It goederen aanvaarden, onderhouden & repareren
- de asset inventory updaten

IT administratie
- updaten van de IT documentatie







jouw aanbod

- een passie voor IT, op en buiten de werkvloer
- min. een bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring
- ervaring in bovenstaande domeinen is een plus
- goede kennis van Windows 10 & MS Office
- Linuxkennis is een plus
- Talen: Nederlands / Engels en een goede basis in het Frans (mondeling)
- in staat zijn om de dringendheid te bepalen van binnenkomende problemen
- je goed voelen in een multiculturele en internationale context
- in staat zijn zelfstandig te werken

wat bieden wij?

Je krijgt een vast contract voor onbepaalde tijd aangeboden, voor een uitdagende functie in een dynamisch bedrijf. Je krijgt de ondersteuning die je nodig hebt om je verantwoordelijkheden te ontwikkelen en uit te breiden.
Je wordt verwelkomd in een vriendelijke en dynamische sfeer. Afhankelijk van vaardigheden en ervaring, wordt een competitief beloningspakket aangeboden

overzicht
functie
helpdesk (2de & 3de lijn) (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXRSP-72654
contact informatie
Anke Van Dijck
anke.van.dijck@cx.ausy.be 03 369 86 43
03 369 86 43