Technical support engineer

10-11-2018 mechelen
bedrijfsprofiel

KLANTGERICHTE PROBLEM SOLVER & GEK VAN TECHNOLOGIE?
Dan is het hoog tijd om Technical Support Engineer bij Telenet te worden.

Een job met uitdagingen en impact!
Wat we doen bij de Technical Helpdesk? Kort en bondig: we helpen de Telenet business klanten door complexe technische vragen te analyseren en snel oplossingen te vinden. We behandelen onze interventies van A tot Z én controleren ook preventief.

jobomschrijving

De ideale beleving in de digitale wereld
Als toonaangevende aanbieder van entertainment- en telecommunicatiediensten in België is Telenet steeds op zoek naar de ideale beleving in de digitale wereld voor al zijn residentiële en zijn business klanten. Steeds met hetzelfde doel voor ogen: werken en leven eenvoudiger en plezieriger maken.

Om die doelstelling te realiseren, engageren we onszelf om tegen 2020 de toonaangevende speler te worden in geconvergeerde geconnecteerde entertainment en B2B-diensten in België.

Bij Telenet streven we naar duurzame groei, met de perfecte balans tussen operationele uitmuntendheid en sociale verantwoordelijkheid. We houden daarbij steeds rekening met de sociale, economische en ecologische aspecten van onze bedrijfsvoering. Samen met onze medewerkers en onze partners willen we een positieve bijdrage leveren aan de Belgische digitale economie en bouwen aan een digitale samenleving die voor iedereen toegankelijk is.

Jij zal problemen fixen als deze:
"Goeiemorgen, de brandweer van Antwerpen. We hebben een probleem: we kunnen sinds deze ochtend niet meer communiceren via het netwerk"
Jouw aanpak
Je analyseert het probleem
Je maakt de inschatting: kan ik het alleen fixen?
Ja ► Top!
Nee ► Je maakt een ticket aan en gaat met je collega's en andere diensten op zoek naar een oplossing
Je fixt het probleem, volgt verder op en analyseert waar het fout liep
Gevolg: Happy customers!

jouw aanbod

Jij bent een profiel met een netwerk-interesse of expertise.
Jij wordt gemotiveerd door een probleem begin-to-end op te lossen.
Jij bent een sterk analytische probleemoplosser...
je gaat mee voor de overgang van incident gedreven onderhoud naar preventief onderhoud.

wat bieden wij?

Ons aanbod:
• Een unieke kans om uw talenten te ontplooien in de boeiende en veelbelovende digitale-wereld.
• De mogelijkheid om een bijdrage te leveren en mee te werken in een organisatie die de nr 1 wil blijven in telecom.
• Een aangename werksfeer binnen een jong, dynamisch bedrijf.
• Een zeer competitief salarispakket met heel wat extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, enz...
Interesse:
Neem contact op met Patrick De Wijngaert, onze contactpersoon voor deze vacature…

overzicht
functie
helpdesk (2de & 3de lijn) (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXRSP-75444
contact informatie
Patrick De Wijngaert
patrick.de.wijngaert@cx.ausy.be +32 11 368 166
+32 11 368 166