Customer Service Support (H/F)

15-6-2018 rhode-saint-genèse
bedrijfsprofiel

Avez-vous une passion pour les voitures électriques - l'électromobilité?
Notre client, Powerdale, produit du matériel et des logiciels pour les voitures électriques. En outre, ils fournissent également des systèmes de gestion de l'énergie pour les entreprises. Vous ne serez pas surpris qu'ils grandissent vite!

Ils veulent renforcer leur équipe et recherchent un(e) Customer Service Support (H/F) pour un recrutement immédiat.

jobomschrijving

En tant que Customer Service Support, vous êtes responsable de la réception et du bon suivi des demandes de support des clients.

Pour ce faire, vous êtes en charge des tâches suivantes :
- Supervision quotidienne des activités de traitement des données et des communications entre les serveurs et les systèmes embarqués d'application à distance tels que les bases de données, les bornes de recharge pour véhicules électriques, ... afin d'assurer:
* un monitoring en temps réel ;
* un dépannage rapide ;
* la disponibilité des services en ligne tels que la surveillance de l'énergie, les prédictions de la consommation, les alarmes chez nos clients, ...
- Pilotage et suivi des applications, des serveurs et du réseau.
- Gestion des incidents et suivi de ceux-ci en interne et chez les clients.
- Analyse des causes afin de proposer et d'implémenter des solutions durables.
- Rédaction des analyses de données selon les demandes internes et externes.
- Recherche et proposition de solutions pour répondre aux besoins des clients en collaboration avce le manager de projets.
- Proposition d'amélioration des procédures, des softwares et ardwares.

jouw aanbod

- Vous êtes en possession d'un diplôme à orientation technique (électricité, informatique, ...).
- Vous avez de bonnes connaissances en SQL, Linux et réseaux.
- Vous disposez d'une première expérience dans un environnement technique dans une fonction de customer service.
- Pragmatique, vous faites preuve d'un bel esprit d'analyse qui vous permet de comprendre les problèmes rencontrés par les clients.
- L’esprit d'équipe est un point fort de votre personnalité.
- Structuré et organisé, vous êtes capable de gérer vos priorités.
- Vous êtes un réel "Problem Solver".
- Vous vous exprimez parfaitement en français et avez une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais.
- Vous avez une bonne connaissance des bases de données et êtes habitué à réaliser des "query".
- Une expérience en télécom est un réel atout.
- Vous avez de bonnes connaissances de base en électricité et avez un intérêt certain pour cette matière.
- Vous êtes un homme de terrain.

wat bieden wij?

- Vous rejoignez une entreprise dynamique, à la pointe de la technologie et renommée.
- Salaire brut basé sur le marché assorti d'une voiture électrique, d'un ordinateur portable, d'un smartphone et d'une assurance collective.
- Vous bénéficierez d'une formation continue.

overzicht
functie
functioneel analist / business analist (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXRSP-67741
contact informatie
Sarah Jenné
sarah_jenne@professionals.randstad.be