Adviseur Digital Banking NL

31-5-2018 brussel
bedrijfsprofiel

Randstad Professionals is een aparte divisie van de Randstad Groep, die zich exclusief focust op hooggekwalificeerde specialisten in de domeinen ICT, finance, engineering, life sciences, HR en sales & marketing.

jobomschrijving

Ben je op zoek naar een klantgerichte functie in de banksector? Dan ben jij misschien de kandidaat die we zoeken voor de functie van Adviseur Digital Banking!

Onze klant is een gerenommeerde grootbank met hoofdzetel in het hart van Brussel.

- Als Adviseur Digital Banking ben je het aanspreekpunt voor klanten en collega's wanneer ze vragen hebben over internet- (en mobiel-) bankieren voor Business Banking en de functionaliteiten en producten aangeboden via deze kanalen voor domeinen zoals Betalingsverkeer, Reporting, Kredieten en Beleggingen.
- Je bent in staat klantencontacten te behandelen die binnenkomen via diverse communicatiekanalen: telefoon en mail.
- Je bent problemowner van je dossier wat betekent dat je het initiële klantencontact van begin tot einde afhandelt of doorgeeft aan een collega van 2e lijn of Back Office.
- Je analyseert diepgaand de vraag of het probleem van de klant om hem een kwaliteitsvolle dienstverlening te kunnen bieden.
- Je ondersteunt commerciële campagnes en werkt actief mee aan de opstelling en uitvoering van deze acties.
- Je bent ook actief bezig met het detecteren van bugs, het centraliseren van klantensuggesties en het doen van voorstellen ter verbetering van de processen.

jouw aanbod

- Je hebt een Bachelor of Master of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je spreekt perfect Nederlands en hebt bij voorkeur een goede kennis Frans.
- Je bent klantgericht en communicatief.
- Je volgt dossiers nauwgezet en correct op.
- Je hebt een grote interesse in de bankwereld.
- Je werkt graag in team.

wat bieden wij?

We voorzien een marktconform salaris met een mooi pakket extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, representatievergoeding en terugbetaling woon-werkverkeer. De hoofdzetel is gesitueerd in Brussel-Noord.

overzicht
functie
functioneel analist / business analist (m/v)
jobtype
voltijds, freelance
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXRSP-66181
contact informatie
Cindy Deville
cindy_deville@professionals.randstad.be 024746006
024746006