Dossiermedewerker Personenbeheer

8-6-2018 berchem (antwerpen)
bedrijfsprofiel

Een bedrijf in de Customer Care is op zoek naar een dossiermedewerker voor personenbeheer. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor bepaalde klanten.

jobomschrijving

- Je beantwoordt en verwerkt de binnenkomende telefoons, brieven en e-mails
- Een belangrijke taak voor dit team ligt bij het updaten van gegevens. Deze gegevens werden normaal geüpdate met een tussentijd van 1 tot 10 jaar. Deze termijn wijzigt naar 1 tot 5 jaar
- Je helpt klanten die met vragen of problemen zitten rond deze versnelde update, zowel particuliere klanten als business-klanten
- Je verwerft inzicht in de dossiers en een goed begrip van de verschillende partijen
- Administratieve taken die verbonden zijn aan de verschillende stappen die je in de dossiers onderneemt, voer je ook uit
- Je voert deblokkeringen uit van bankrekeningen van klanten die de update van hun gegevens niet of niet tijdig uitgevoerd hebben
- Waar nodig voer je calls uit naar klanten, waarbij je ze informeert over bepaalde kosten die ze gaan aangerekend krijgen. Je voert de gegevensupdates telefonisch uit met hen

jouw aanbod

- Je bent nauwkeurig en verantwoordelijk
- Je bent een goede planner en kan prioriteiten stellen
- Je kan goed communiceren
- Je gaat op een klantgerichte en professionele manier om met medewerkeres en klanten
- Je kan vlot overweg met computers
- Je hebt minstens een basiskennis Frans. Een vlottere beheersing van het Frans is een troef. Engels en Duits bieden een meerwaarde
- Je bent bereid om je voor een initiële opleiding een aantal weken naar het hoofdkantoor in Leuven te verplaatsen

wat bieden wij?

- Je kan voltijds of deeltijds tewerkgesteld worden
- Eerst via interim met optie vast!
- Je komt terecht in een groeiende en snel evoluerende organisatie
- Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn
- Je krijgt een marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, transportvergoeding etc.)
- Uitstekende opleiding en begeleiding in de job!

overzicht
functie
bediende boekhouding (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-953242
contact informatie
Sarah en Lisa
antwerpen_732@randstad.be 03-201.14.83
03-201.14.83

kantoorinformatie
Antwerpen Noorderlaan
Noorderlaan 109
2030 ANTWERPEN 3