Supply chain system helpdesk

18-10-2018 diegem
bedrijfsprofiel

Onze klant is een gerenomeerd technologiebedrijf met een wereldwijde reputatie voor innovatie. Het bedrijf is gespecialiseerd in het verstrekken van innovatieve klantoplossingen in selectoren zoals lucht- en ruimtevaart, automotive, bouw, electronica, industrie, gezondheidszorg, office, veiligheid, telecommunicatie en in de medische wereld.

Voor de site in Diegem zijn we voor het TMS support team op zoek naar een supply chain system medewerker.

jobomschrijving

Help je graag samen met je team anderen die wat vastlopen in het Transportation Management System (TMS)? Doe je dit graag via mail of telefonisch? Spreek je graag naast het Nederlands ook Engels? Contacteer dan snel Nele Van Muylem op 02/4746007.


Hiervoor sta je in voor het volgende takenpakket:

TMS
- je geeft ondersteuning aan medewerkers van het EMEA-gebied over elk issue dat betrekking heeft met het Transport Management System
- je identificeert, volgt op en ecaleert steeds terugkerende problemen
- je bespreekt proactief problemen met het TMS team, andere afdelingen in andere landen of met leveranciers

Monitoring
- je behandelt de binnenkomende emails/calls
- je doet de opvolging van de open cases
- je volgt de performance van de hubs/locaties op
- je volgt de performance van de transporteurs op

Helpdesk administratie
- je zorgt ervoor dat alle inkomende mails/calls voor de TMS Support helpdesk correct geregistreerd worden, de nodige prioriteit gegeven wordt en correct behandeld worden
- je informeert de users wanneer een issue in behandeling is of opgelost werd.

jouw aanbod

- je bent in het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
- je communiceert en schrijft heel goed in het Nederlands en het Engels
- je hebt reeds enige ervaring in een helpdeskomgeving of servicegerichte functie, het liefst in een logistieke omgeving
- kennis van supply chain, logistiek of transport is een pluspunt
- je hebt affiniteit met IT, je leert snel nieuwe IT-systemen aan
- je bezit een goede kennis MS office, vooral excel
- je werkt probleemoplossend, kan stress positief kanaliseren en werkt graag autonoom

wat bieden wij?

We bieden je een leuke job aan binnen een enthousiast team in een internationale omgeving.
Je krijgt een vast contract aan een marktconform loon, met extralegale voordelen.

overzicht
functie
(analyst) programmeur (m/v)
jobtype
voltijds, freelance
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXRSP-73802
contact informatie
Nele Coppens
nele.coppens@cx.ausy.be 02 474 60 07
02 474 60 07