customer service medewerker.

Voor onze klant gevestigd te Mechelen zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantendienst medewerker. Als klantendienstmedewerker ben je verantwoordelijk voor:- Inkomende oproepen - je zoekt mee naar een gepaste oplossing voor elke vraag. Je krijgt zowel telefoon van klanten/vestigingen als van leveranciers.- Je zorgt voor een correcte administratie en registratie in het systeem.- Het behandelen van klachten- KwaliteitsbehandelingenJouw functie zal zowel probleemoplossend zijn als administratief als communicatief.

Nous sommes à la recherche de collaborateurs/ collaboratrices au service clientèle pour différents projets. Vous vous chargerez de la gestion des appels entrants et répondrez, de manière efficace et précise, aux demandes et questions des clients.

Een Belgische online bank die sparen, beleggen en vermogensbeheer aanbiedt. Als pure internetspeler heeft het bedrijf geen vestigingen en verloopt alle klantcontact via internet, telefoon en e-mail. Je hebt ook een zeer sterke focus op klantintimiteit en klanttevredenheid ? Lees zeker verder ! Als outbound customer officer, zal je: - Belgische klanten ondersteunen tijdens hun costumer journey, van onboarding tot het aanmoedigen van een spaarrekening of te inversteren via het MeDirect-platform. - Nieuwe klanten aantrekken door ze succesvol aan boord te helpen- Retentieoproepen naar klanten die overwegen hun relatie te sluiten- Klanten informatie verstrekken over de producten en diensten van de Bank- Opvolgen van klanten die hun onboardingproces niet hebben voltooid- Ondersteuning van de marketingstrategie van de bank tijdens verschillende campagnes gericht op spaar- en vermogensproducten- Toekomst: Proactieve cross- en upselling, verlengingen en verkoop.- Back-up voor inkomend team, door inkomende oproepen te beantwoorden en te reageren op e-mails van klanten.