customer service medewerker - min. 6 maanden.

Binnen deze functie sta je dagelijks de klanten te woord. Dit kan telefonisch, via mail, via de webshop.Het gaat telkens over vragen en/of problemen die betrekking hebben op hun productgamma, de voorraden, leveringstermijnen, promoties en kortingen, de webshop,...Je geeft ook voornamelijk telefonisch informatie met betrekking tot verwijzing, verhuur en verkoop van medisch-technische hulpmiddelen en je behartigt ook de flow van afspraken en reservaties.Je ondersteunt klanten die telefonisch een bestelling plaatsen bij het inputten van bestellingen, spoed-termijn en backorders.Je volgt ook de bijbehorende administratie efficiënt en nauwkeurig op.Als ambassadeur oefen je jouw job uit en vertenwoordig je de organisatie waarvoor ze staan: een mens- en resultaatgerichte service.

Als Customer Support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van de gespecialiseerde Tax & Accounting software oplossingen. Deze doelgroep omvat onder andere KMO's, fiscale en financiële professionals (zoals banken en verzekeringen), the 'Big 4', fiscalisten, boekhouders en accountants.Je maakt deel uit van het ambitieus Customer Support team, dat het kloppend hart vormt van de Tax & Accounting afdeling. Jij zal helpen bij het opzetten van marketing acties via social media en/of andere platformen. Daarnaast zal jouw hoofdtaak bestaan uit de onboarding van nieuwe software bij bedrijven. Meer concreet zal je bedrijven bijstaan bij het eerste gebruik van de nieuwe software. Indien er in de toekomst extra vragen komen, zul jij het aanspreekpunt blijven en hen verder helpen. Je zal eveneens ervoor zorgen dat de database up-to-date blijft. Indien er tijd over blijft zal je eveneens naar bestaande klanten bellen om te vragen of ze geïnteresseerd zijn de nieuwe software aan te schaffen.

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt van de klant en van de vertegenwoordigers.Jouw taken:- Klantencontact, zowel telefonisch als via e-mail- Klanten voorzien van uitleg op commercieel- en productniveau- Opmaak offertes- Input orders en orderverwerking- Opvolging van leveringen / verzendingen / retours- Klachtenbehandelingen