backoffice medewerker land- en tuinbouw - sint-katelijne-waver.

Ben je nog op zoek naar een communicatieve en klantgerichte job? En ben je digital minded? Dan ben jij de kandidaat die we zoeken om dit project tot een goed einde te brengen.Onze klant is een internationaal chemische bedrijf. Om de werking op hun customer service afdeling te verbeteren hebben ze besloten om hun orderproces te verbeteren. Dit met de bedoeling om te zorgen voor een betere & optimale service naar hun klanten toe.Als Customer Support medewerker zal je dagelijks in contact staan met klanten. Je promoot het nieuwe online bestellingsplatform en je legt de voordelen hiervan uit. Met je overtuigingskracht stappen de klanten mee in je verhaal. Je begeleidt & ondersteunt de klant stap voor stap doorheen dit proces door uit te leggen hoe dit platform werkt, welke mogelijkheden en toepassingen het biedt & welke stappen ze moeten ondernemen om een bestelling te plaatsen. Je kan het vergelijken met een bol.com website. Bij mogelijke vragen of problemen ben je ook het aanspreekpunt en zorg je voor een servicegerichte en klantvriendelijke afhandeling. Bijkomend zal je instaan voor het registeren van genome acties en het bijhouden van klantendossieren. Je hebt daarnaast ook geen vrees om niet-klanten op te bellen & dit systeem te promoten.

Je staat in contact met verschillende luxemerken en bent verantwoordelijk voor het volgende takenpakket:- je beheert oproepen en e-mails van prospecten/klanten voor de verschillende luxemerken.- je zorgt voor de nodige follow-up van deze contacten- je houdt verslagen bij in het systeem - je reageert op vragen, opmerkingen of klachten van klanten en/of leveranciers

Wat je doet als advisor :Klanten in de bovenste schuif leggen. Je helpt zakelijke klanten met al hun technische vragen. Je werkt aan duurzame end-to-end contacten in een gevarieerde job mét verantwoordelijkheid. Ook de manier waarop je dat doet, vinden we belangrijk. Je bent het sympathieke klankbord, de adviseur die actief luistert en signalen vliegensvlug oppikt. Je leeft mee als het even tegenzit en je bekijkt mét de klant wat de `best fit' is voor zijn/haar dienstenpakket.