Deze grote logistieke speler in de Antwerpse haven biedt op maat gemaakte oplossingen voor diverse sectoren. Binnen het bedrijf zijn er 7 operatie-eenheden waaronder de petrochemie en de auto-industrie. Daarnaast opereren zij diverse haven terminals en on-site terminals en staan ze in voor de organisatie van volledige supply chains op maat.
...
assistant teamleader customer service.
- sluit 2 februari 2021
ervaring
jouw aanbod
key benefits
bedrijfsprofiel
sollicitatieprocedure.
Benieuwd hoe het sollicitatieproces loopt? Ontdek hier hoe wij je helpen om de job binnen te halen.
contacteer ons.
voor al je vragen neem contact op met.
mechelen_741@randstad.be
gerelateerde jobs.
alle jobs- Als Customer Service Representative ben je verantwooredlijk voor één of meerdere klanten.Je takenpakket bestaat uit:- klantencontact via telefoon of mail- updaten klantendossiers- orderverwerking- coördineren en samenwerken met andere afdelingen- helpen aan loket wanneer nodig
- WAT JE DOET Als Administrator Customer Correspondenten Service fungeer je als het single point of contact naar onze nationale en internationale klanten toe.Concreet bied je onze correspondenten een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen.Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid.Zodoende zorg je voor een vlotte samenwerking en weet je een vertrouwensrelatie op te bouwen.Een optimale klantenbinding staat hiervoor bij jou centraal. Om dit te bereiken volg je de zendingen op van de klant en verdedig je diens belangen binnen de organisatie, doch met de belangen van de eigen organisatie in het achterhoofd.Je gaat de extra mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.
- Als customer service coördinator ben je verantwoordelijk voor een breed en uitdagend takenpakket. Je job is een combinatie van ordermanagement (70%) en customer service (30%), inclusief licht commerciële werk. Dit alles in een superfijne omgeving omringd door fantastische collega's.Ordermanagement: je bent in staat het volledige orderproces op te volgen van intake over offertes, bestelling, facturatie, verzending tot nazorg. Uiteraard doe je dit steeds zeer klantgericht en met een lach.Je bent geen 'hard seller', maar beschikt wel over een commerciële flair en kan inspelen op de behoeften van de klant.Je krijg een vaste portefeuille aan klanten, jij bent hun enige aanspreekpunt.Jij bent als first line dan ook in staat de verschillende technische vragen van de klant correct te interpreteren en indien nodig intern verder door te verwijzen. Je bent dus de schakel tussen de klant en de technische dienst. Echter, op elk moment tijdens het orderproces zorg jij als eindverantwoordelijke voor een goede opvolging en communicatie naar je klant.
je motivatie