- Verantwoordelijk voor de organisatie en aansturing van de CSR-afdeling
- Zorgt voor een correcte en evenwichtige taakverdeling van klanten en administratieve taken.
- Periodieke evaluaties
- Het grondig kennen en respecteren van klant gebonden & interne procedures, werkinstructies en documenten
...
assistant teamleader customer service.
- sluit 8 december 2020
ervaring
jouw aanbod
key benefits
sollicitatieprocedure.
Benieuwd hoe het sollicitatieproces loopt? Ontdek hier hoe wij je helpen om de job binnen te halen.
contacteer ons.
voor al je vragen neem contact op met.
VS
vera salaerts & lynn smeets
gerelateerde jobs.
alle jobs- Dagelijks volg je alle transportzendingen pro actief op, waarbij je 90% van alle telefonische gesprekken in het Frans en/of Engels voert. Je coördineert de afhandeling van de transporten. Je bedenkt creatieve oplossingen waar nodig en je bent in staat om zowel goed als slecht nieuws over te brengen naar interne en externe klanten. Je volgt continu de e-mailboxen op en werkt nauwkeurig de facturatieopdrachten af. Kortom, je bent een goede communicator met een talent in multitasken!
- Enerzijds ben je verantwoordelijk voor een groot aantal administratieve en coördinerende taken die belangrijk zijn voor een vlotte werking van de serviceorganisatie. Hiertoe behoren onder meer het verwerken van bestellingen van klanten, de aanvraag van ordernummers bij klanten, de opvolging van veiligheidskeuringen en ¿acties en de administratieve opvolging van de onderhoudscontracten.Daarnaast ondersteun je de 4 service-coördinatoren bij piekmomenten. Je bent dan een extra aanspreekpunt voor de klanten, en plant en coördineert de interventies van de servicetechnici. Ook de daarbij behorende administratieve afhandeling breng je tot een goed einde.Aan alle taken gaat uiteraard een degelijke opleiding en inwerkperiode vooraf.
- Je behandelt graag oproepen, je bent dynamisch, stressbestendig en een topper in multitasking? Daarnaast ben je op zoek naar een uitdagende job? Kijk dan zeker verder voor deze leuke vacature voor onze klantendienst in Hasselt.De Stroomlijn is een jong en snelgroeiend bedrijft dat opgericht werd in 2007. Naast een locatie in Mechelen, Gent en Ieper zijn ze ook gestart in Hasselt. De Stroomlijn vindt het belangrijk om collega's nauw te betrekken bij het reilen en zeilen van hun organisatie. Transparant communiceren in een open dialoog is voor hun heel belangrijk. Wat wordt er van jou verwacht als klantendienstmedewerker bij de Stroomlijn? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen om hun meterstand door te geven. Je behandelt oproepen in het kader van defecten aan het distributienet (zowel elektriciteit als aardgas). Daarnaast sta je ook in voor de aanvragen van nieuwe aansluitingen, uitbreiding/vervanging van bestaande aansluitingen en nog meer technische vragen. Dit gebeurt nu telefonisch maar in de toekomst kunnen er ook andere kanalen bij komen.
je motivatie