Au sein du Shop, vos tâches seront multiples:
- Assurer la présentation des produits, informer et conseiller sur les offres commerciales et les
promotions
- Accueillir la personne avec le sourire et assurer la satisfaction du client
- Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
- Présenter les produits correspondant aux besoins des interlocuteurs
...
- Traiter et orienter les réclamations et/ou les plaintes reçues
- Rendre compte au supérieur hiérarchique (shop manager)
- Gérer les questions de facturation, paiements, changements d'adresse, les domiciliations,
résiliations, changements administratifs,...
La fonction a deux piliers :
1. Accueillir, écouter, conseiller et résoudre les problèmes des clients à la première visite tout en
ayant le sourire
2. Informer, conseiller et vendre les produits.
Le but est d'atteindre 100% de clients satisfaits et qu'ils deviennent donc de véritables
ambassadeurs de la marque.
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Au sein du Shop, vos tâches seront multiples:
- Assurer la présentation des produits, informer et conseiller sur les offres commerciales et les
promotions
- Accueillir la personne avec le sourire et assurer la satisfaction du client
- Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
- Présenter les produits correspondant aux besoins des interlocuteurs
- Traiter et orienter les réclamations et/ou les plaintes reçues
- Rendre compte au supérieur hiérarchique (shop manager)
- Gérer les questions de facturation, paiements, changements d'adresse, les domiciliations,
résiliations, changements administratifs,...
La fonction a deux piliers :
1. Accueillir, écouter, conseiller et résoudre les problèmes des clients à la première visite tout en
ayant le sourire
2. Informer, conseiller et vendre les produits.
Le but est d'atteindre 100% de clients satisfaits et qu'ils deviennent donc de véritables
ambassadeurs de la marque.