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    9 offres d'emploi trouvées à wandre

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        • liege 1, liège
        • mission d'intérim
        • 38 heures par semaine
        En tant que collaborateur.trice back office, vous êtes la personne de contact des agents call center lorsqu'ils ont des dossiers plus complexes. Vous êtes responsable du traitement des demandes des clients et du suivi opérationnel des transactions sur le marché de l'énergie. Plus concrètement, les tâches assignées au poste sont les suivantes:- Analyser et résoudre les demandes de nos clients.- Prendre les contacts nécessaires pour trouver une solution aux situations plus complexes de nos clients.- Apporter une réponse claire par écrit ou par téléphone à nos clients.- Assurer le suivi des transactions échangées sur le marché de l'énergie.- Répondre aux questions de notre contact center.
        En tant que collaborateur.trice back office, vous êtes la personne de contact des agents call center lorsqu'ils ont des dossiers plus complexes. Vous êtes responsable du traitement des demandes des clients et du suivi opérationnel des transactions sur le marché de l'énergie. Plus concrètement, les tâches assignées au poste sont les suivantes:- Analyser et résoudre les demandes de nos clients.- Prendre les contacts nécessaires pour trouver une solution aux situations plus complexes de nos clients.- Apporter une réponse claire par écrit ou par téléphone à nos clients.- Assurer le suivi des transactions échangées sur le marché de l'énergie.- Répondre aux questions de notre contact center.
        • grivegnee (liege), liège
        • mission d'intérim
        • 38 heures par semaine
        Le collaborateur service clientèle est en charge du traitement end-to-end des dossiers clients et du support clients en 2ème ligne (dossiers et questions transmis via le centre de contact). Il rapporte à son team Manager.Le collaborateur service clientèle assure l'exécution de ses tâches avec l'objectif d'offrir un service optimal à la clientèle B2C. Il joue un rôle prépondérant dans la satisfaction et la loyauté de la clientèle.LISTE DES TACHES- Prend en charge nos clients (par téléphone ou par écrite) avec comme objectif d'augmenter leur satisfaction- Suivi journalier des tâches attribuées tout en respectant les instructions de travail et procédures internes- Analyse et résolution des questions des clients- Contacts téléphoniques et écrits avec la clientèle- Vérification et adaptation des données clients dans le système.- Participation aux propositions d'amélioration afin d'augmenter la qualité du service et l'efficacité des processus internes.- Responsable de l'exécution du travail sur les plans qualitatif et quantitatif.- Responsable du maintien à niveau de sa connaissance et ses compétences.- Collaboration avec les différentes équipes au sein du département Customer Service et au sein de l'entreprise
        Le collaborateur service clientèle est en charge du traitement end-to-end des dossiers clients et du support clients en 2ème ligne (dossiers et questions transmis via le centre de contact). Il rapporte à son team Manager.Le collaborateur service clientèle assure l'exécution de ses tâches avec l'objectif d'offrir un service optimal à la clientèle B2C. Il joue un rôle prépondérant dans la satisfaction et la loyauté de la clientèle.LISTE DES TACHES- Prend en charge nos clients (par téléphone ou par écrite) avec comme objectif d'augmenter leur satisfaction- Suivi journalier des tâches attribuées tout en respectant les instructions de travail et procédures internes- Analyse et résolution des questions des clients- Contacts téléphoniques et écrits avec la clientèle- Vérification et adaptation des données clients dans le système.- Participation aux propositions d'amélioration afin d'augmenter la qualité du service et l'efficacité des processus internes.- Responsable de l'exécution du travail sur les plans qualitatif et quantitatif.- Responsable du maintien à niveau de sa connaissance et ses compétences.- Collaboration avec les différentes équipes au sein du département Customer Service et au sein de l'entreprise
        • liege 2, liège
        • mission d'intérim
        • 38 heures par semaine
        Vous allez être chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des personnes en difficulté, de les rassurer et de les accompagner dans le déroulement de leur dossier d'assistance. Nous sommes à la recherche de: - 10 à 12 candidat(e)s (saisonniers) qui débuteront fin mai/ début juin jusque fin septembre. - 4 à 5 étudiant(e)s pour les mois de juillet/août jusqu'à mi-septembre.
        Vous allez être chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des personnes en difficulté, de les rassurer et de les accompagner dans le déroulement de leur dossier d'assistance. Nous sommes à la recherche de: - 10 à 12 candidat(e)s (saisonniers) qui débuteront fin mai/ début juin jusque fin septembre. - 4 à 5 étudiant(e)s pour les mois de juillet/août jusqu'à mi-septembre.
        • herstal, liège
        • cdi
        • 38 heures par semaine
        En tant qu'helpdesk 1ière ligne, vos principales missions sont les suivantes :- Répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs- Traiter le 1 er niveau des incidents et les demandes techniques et en assurer le suivi- Effectuer l¿installation initiale des équipements informatiques sur le site et dans nos filiales- Traiter les demandes et les incidents à distance, analyser et diagnostiquer et commenter celle-cicorrectement dans notre outil de gestion de ticket- Gérer le parc informatique connecté au réseau- Recenser les incidents et leur solution dans une base de gestion de connaissance ainsi qu'auprès desconcepteurs des produits- Rédiger des procédures, des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs- Surveiller et mettre en place des actions préventives et correctives aux postes, participer à des projets- Suivre et actualiser la configuration et l'architecture des systèmes d'informations en fonction desévolutions.
        En tant qu'helpdesk 1ière ligne, vos principales missions sont les suivantes :- Répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs- Traiter le 1 er niveau des incidents et les demandes techniques et en assurer le suivi- Effectuer l¿installation initiale des équipements informatiques sur le site et dans nos filiales- Traiter les demandes et les incidents à distance, analyser et diagnostiquer et commenter celle-cicorrectement dans notre outil de gestion de ticket- Gérer le parc informatique connecté au réseau- Recenser les incidents et leur solution dans une base de gestion de connaissance ainsi qu'auprès desconcepteurs des produits- Rédiger des procédures, des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs- Surveiller et mettre en place des actions préventives et correctives aux postes, participer à des projets- Suivre et actualiser la configuration et l'architecture des systèmes d'informations en fonction desévolutions.
        • angleur, liège
        • cdi
        • 38 heures par semaine
        Vous êtes le point de contact pour les clients « grands comptes », en Belgique et à l'international : vous les renseignez, les guidez et les informez par téléphone et par mail de manière qualitative et personnalisée.En collaboration étroite avec l'équipe commerciale sur le terrain, vous contribuez à construire et à pérenniser un portefeuille de clients rentables. Vous préparez et analysez les offres de fourniture d'électricité et gaz et vous tenez soigneusement à jour les informations clients dans le CRM.Après une formation assurée en interne, les principales activités de cette fonction sont:- Gestion des contacts clients : réponses aux demandes, établissement de rapports (e.g. de consommation), préparations des budgets, vérification des factures, suivi des contrats- Analyse des demandes et des données des clients en fonction de leur dossier- Support administratif pour les commerciaux- Gestion des appels d'offre auprès de différents fournisseurs : comparaison des prix, préparation des contrats de fourniture, communication auprès des clients, mise à jour des informations dans le CRM- Préparation de reportings à destination des clients et des départements connexes.
        Vous êtes le point de contact pour les clients « grands comptes », en Belgique et à l'international : vous les renseignez, les guidez et les informez par téléphone et par mail de manière qualitative et personnalisée.En collaboration étroite avec l'équipe commerciale sur le terrain, vous contribuez à construire et à pérenniser un portefeuille de clients rentables. Vous préparez et analysez les offres de fourniture d'électricité et gaz et vous tenez soigneusement à jour les informations clients dans le CRM.Après une formation assurée en interne, les principales activités de cette fonction sont:- Gestion des contacts clients : réponses aux demandes, établissement de rapports (e.g. de consommation), préparations des budgets, vérification des factures, suivi des contrats- Analyse des demandes et des données des clients en fonction de leur dossier- Support administratif pour les commerciaux- Gestion des appels d'offre auprès de différents fournisseurs : comparaison des prix, préparation des contrats de fourniture, communication auprès des clients, mise à jour des informations dans le CRM- Préparation de reportings à destination des clients et des départements connexes.
        • liege 1, liège
        • temp to perm
        • 38 heures par semaine
        Vous serez en charge de la gestion du service clientèle par téléphone et ce pour les clients néerlandophones et francophones.Vous gérez la prise des différentes commandes et leur suivi.Vous renseignez les clients et répondez à leurs différentes questions.Vous tenez à jour les dossiers clients dans la base de données.
        Vous serez en charge de la gestion du service clientèle par téléphone et ce pour les clients néerlandophones et francophones.Vous gérez la prise des différentes commandes et leur suivi.Vous renseignez les clients et répondez à leurs différentes questions.Vous tenez à jour les dossiers clients dans la base de données.
        • liege 1, liège
        • mission d'intérim
        • 38 heures par semaine
        Vous êtes un véritable conseiller et vous aidez chaque client avec le plus grand soin. En outre, vous détectez facilement les besoins et y répondez bien. Dans chaque contact, vous recherchez la meilleure expérience client possible.Après une formation interne, vous êtes en contact direct avec les clients. Vous êtes la "voix" de la marque que vous représentez fièrement.Dans chaque question ou problème, vous voyez un défi. Avec le client, vous recherchez une solution adaptée.Vous obtenez une satisfaction en aidant les gens et en les rassurant.Vous êtes également responsable de la gestion administrative de vos contacts.
        Vous êtes un véritable conseiller et vous aidez chaque client avec le plus grand soin. En outre, vous détectez facilement les besoins et y répondez bien. Dans chaque contact, vous recherchez la meilleure expérience client possible.Après une formation interne, vous êtes en contact direct avec les clients. Vous êtes la "voix" de la marque que vous représentez fièrement.Dans chaque question ou problème, vous voyez un défi. Avec le client, vous recherchez une solution adaptée.Vous obtenez une satisfaction en aidant les gens et en les rassurant.Vous êtes également responsable de la gestion administrative de vos contacts.
        • angleur, liège
        • temp to perm
        • 38 heures par semaine
        En tant que Customer Officer, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients, principalement sur l'espace germanophone de l'Europe.Vous assurerez les responsabilités suivantes :Vous entretenez une relation privilégiée avec la clientèle.Vous fournissez des informations correctes et complètes aux questions commerciales et techniques de premier plan de vos clients.Vous assurez le suivi administratif du client.De manière proactive, vous effectuez les relances commerciales et techniques.Vous organisez les visites clients en interne et y participez.Vous détectez les besoins du client et mettez tout en oeuvre pour répondre à ses demandes.Vous rapportez directement au Head of Area mais travaillez en étroite collaboration avec les Sales Managers et les Technical Advisors.
        En tant que Customer Officer, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients, principalement sur l'espace germanophone de l'Europe.Vous assurerez les responsabilités suivantes :Vous entretenez une relation privilégiée avec la clientèle.Vous fournissez des informations correctes et complètes aux questions commerciales et techniques de premier plan de vos clients.Vous assurez le suivi administratif du client.De manière proactive, vous effectuez les relances commerciales et techniques.Vous organisez les visites clients en interne et y participez.Vous détectez les besoins du client et mettez tout en oeuvre pour répondre à ses demandes.Vous rapportez directement au Head of Area mais travaillez en étroite collaboration avec les Sales Managers et les Technical Advisors.
        • angleur, liège
        • temp to perm
        • 38 heures par semaine
        En tant que Customer Officer, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients.Vous assurerez les responsabilités suivantes :Vous entretenez une relation privilégiée avec la clientèle.Vous fournissez des informations correctes et complètes aux questions commerciales et techniques de premier plan de vos clients.Vous assurez le suivi administratif du client.De manière proactive, vous effectuez les relances commerciales et techniques.Vous organisez les visites clients en interne et y participez.Vous détectez les besoins du client et mettez tout en oeuvre pour répondre à ses demandes.Vous rapportez directement au Head of Area mais travaillez en étroite collaboration avec les Sales Managers et les Technical Advisors.
        En tant que Customer Officer, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients.Vous assurerez les responsabilités suivantes :Vous entretenez une relation privilégiée avec la clientèle.Vous fournissez des informations correctes et complètes aux questions commerciales et techniques de premier plan de vos clients.Vous assurez le suivi administratif du client.De manière proactive, vous effectuez les relances commerciales et techniques.Vous organisez les visites clients en interne et y participez.Vous détectez les besoins du client et mettez tout en oeuvre pour répondre à ses demandes.Vous rapportez directement au Head of Area mais travaillez en étroite collaboration avec les Sales Managers et les Technical Advisors.

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