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    14 offres d'emploi trouvées à Liège

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      • louveigne (sprimont), liège
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      Une société de services spécialisée dans la réparation, la maintenance et l'installation d'infrastructures est à la recherche d'un agent call-center bilinge en vue de CDI!Vois les tâches à réaliser:- Point d'accueil du client;- Gestion des appels et mails;- Prise des infos nécessaires pour créer un dépannage;- Dispatcher les infos aux services concernés;- Diverses tâches administratives (à mi-temps).
      Une société de services spécialisée dans la réparation, la maintenance et l'installation d'infrastructures est à la recherche d'un agent call-center bilinge en vue de CDI!Vois les tâches à réaliser:- Point d'accueil du client;- Gestion des appels et mails;- Prise des infos nécessaires pour créer un dépannage;- Dispatcher les infos aux services concernés;- Diverses tâches administratives (à mi-temps).
      • grace-hollogne, liège
      • mission d'intérim
      • 38 heures par semaine
      As a first line technician, here a the day-to-day tasks you'll accomplish:-Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email-Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions-Determine the best solution based on the issue and details provided by customers-Walk the customer through the problem-solving process-Direct unresolved issues to the next level of support personnel-Provide accurate information on IT products or services-Record events and problems and their resolution in logs-Follow-up and update customer status and information-Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team-Identify and suggest possible improvements on procedures-End to End support on solutions involving developments-Helps and provides support to PM team in development projects. (QA, testing, end users' trainings)
      As a first line technician, here a the day-to-day tasks you'll accomplish:-Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email-Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions-Determine the best solution based on the issue and details provided by customers-Walk the customer through the problem-solving process-Direct unresolved issues to the next level of support personnel-Provide accurate information on IT products or services-Record events and problems and their resolution in logs-Follow-up and update customer status and information-Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team-Identify and suggest possible improvements on procedures-End to End support on solutions involving developments-Helps and provides support to PM team in development projects. (QA, testing, end users' trainings)
      • eupen, liège
      • mission d'intérim
      • 38 heures par semaine
      Vous recherchez un poste avec du contact clients ?Vous souhaitez utiliser vos connaissances linguistiques en français et en allemand?Cette offre d'emploi est faite pour vous!Pour notre partenaire, Comnexio, qui est le Contact Center d'ORES (gestionnaire de réseaux reconnu dans la distribution d'énergie), nous recherchons un collaborateur service clients pour démarrer dès le 14 février 2020.Votre mission consiste à répondre aux appels entrants concernant les relevés d'index des clients.Concrètement, vous serez amené à : - Répondre aux appels téléphoniques et à encoder les informations communiquées par les clients concernant leur relevé d'index- Identifier le client de manière rapide et efficace- Conseiller le client
      Vous recherchez un poste avec du contact clients ?Vous souhaitez utiliser vos connaissances linguistiques en français et en allemand?Cette offre d'emploi est faite pour vous!Pour notre partenaire, Comnexio, qui est le Contact Center d'ORES (gestionnaire de réseaux reconnu dans la distribution d'énergie), nous recherchons un collaborateur service clients pour démarrer dès le 14 février 2020.Votre mission consiste à répondre aux appels entrants concernant les relevés d'index des clients.Concrètement, vous serez amené à : - Répondre aux appels téléphoniques et à encoder les informations communiquées par les clients concernant leur relevé d'index- Identifier le client de manière rapide et efficace- Conseiller le client
      • herstal, liège
      • temp to perm
      • 40 heures par semaine
      Tu as l'esprit commercial, tu es familiarisé avec la facturation et l'administratif et tu aimes les contacts téléphoniques? Nous avons une mission long terme à te proposer.Tu auras pour tâche de répondre aux questions facturations des clients, par téléphone ou par emails.Tes principales tâches : tu réceptionnes les appels des clients pour les questions concernant leurs factures, les contrats, les offres commerciales et tout autre acte adiministratif; tu établis rapidement un diagnostic correct et tu trouves des solutions aux problèmes; tu rends un service de qualité en traitant tes dossiers de manière rapide, précise et efficace; tu proposes des services additionnels à nos clients afin de mieux rencontrer leurs besoins (cet élément est indispensable et non négociable, il faut donc une bonne fibre commerciale).
      Tu as l'esprit commercial, tu es familiarisé avec la facturation et l'administratif et tu aimes les contacts téléphoniques? Nous avons une mission long terme à te proposer.Tu auras pour tâche de répondre aux questions facturations des clients, par téléphone ou par emails.Tes principales tâches : tu réceptionnes les appels des clients pour les questions concernant leurs factures, les contrats, les offres commerciales et tout autre acte adiministratif; tu établis rapidement un diagnostic correct et tu trouves des solutions aux problèmes; tu rends un service de qualité en traitant tes dossiers de manière rapide, précise et efficace; tu proposes des services additionnels à nos clients afin de mieux rencontrer leurs besoins (cet élément est indispensable et non négociable, il faut donc une bonne fibre commerciale).
      • alleur, liège
      • mission d'intérim
      • 38 heures par semaine
      Pour un de nos clients actifs dans le secteur de la logistique et de la chaîne d¿approvisionnement, nous sommes à la recherche d'un/une collaborateur(trice) service clientèle FR-NL. En tant que collaborateur(trice) au service clientèle, vous serez chargé(e) de: - La gestion de dossiers administratifs. - La gestion des contacts avec la clientèle. - La gestion de la communication avec les collaborateurs.
      Pour un de nos clients actifs dans le secteur de la logistique et de la chaîne d¿approvisionnement, nous sommes à la recherche d'un/une collaborateur(trice) service clientèle FR-NL. En tant que collaborateur(trice) au service clientèle, vous serez chargé(e) de: - La gestion de dossiers administratifs. - La gestion des contacts avec la clientèle. - La gestion de la communication avec les collaborateurs.
      • wandre, liège
      • mission d'intérim
      • 38 heures par semaine
      Notre client, actif dans le secteur de l'e-commerce, est en constante croissance depuis plus de 10 ans.Afin de renforcer leurs équipes, ils son à la recherche d'un collaborateur service clients bilingue français/allemand.Vos principales tâches:- Vous êtes responsable des contacts avec les clients des boutiques en ligne et êtes en charge du traitement de leurs emails et appels;- Vous avez la capacité d'obtenir et d'analyser toutes les informations pertinentes afin de résoudre les différents problèmes;- Grâce à votre empathie et à votre incroyable sens du contact avec les clients, vous êtes capable de gérer cette relation cruciale, fondamentale pour le développement des grandes entreprises du e-commerce;- Vos réponses rapides et précises représentent l'image publique des boutiques en ligne.
      Notre client, actif dans le secteur de l'e-commerce, est en constante croissance depuis plus de 10 ans.Afin de renforcer leurs équipes, ils son à la recherche d'un collaborateur service clients bilingue français/allemand.Vos principales tâches:- Vous êtes responsable des contacts avec les clients des boutiques en ligne et êtes en charge du traitement de leurs emails et appels;- Vous avez la capacité d'obtenir et d'analyser toutes les informations pertinentes afin de résoudre les différents problèmes;- Grâce à votre empathie et à votre incroyable sens du contact avec les clients, vous êtes capable de gérer cette relation cruciale, fondamentale pour le développement des grandes entreprises du e-commerce;- Vos réponses rapides et précises représentent l'image publique des boutiques en ligne.
      • petit-rechain, liège
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      En tant qu'employé service client, ta fonction est hyper diverse : -Tu assures les contacts avec les clients-Traiter les différents emails-Tu informer les clients sur les délais de production et la bonne livraison des produits dans les délais annoncés-Tu es orienté solutions, ce qui te permets de traiter les plaintes avec enthousiasme-Tu planifies les demandes des clients et gère l'encodage des commandes-Tu assures les suivi des prévisions, des échantillons et des schémas de production-Tu maintens une communication continue avec les clients et tiens la base de données du service client à jour-Tu gères les divers documents de douanes, effectue la facturation et établis les statistiques
      En tant qu'employé service client, ta fonction est hyper diverse : -Tu assures les contacts avec les clients-Traiter les différents emails-Tu informer les clients sur les délais de production et la bonne livraison des produits dans les délais annoncés-Tu es orienté solutions, ce qui te permets de traiter les plaintes avec enthousiasme-Tu planifies les demandes des clients et gère l'encodage des commandes-Tu assures les suivi des prévisions, des échantillons et des schémas de production-Tu maintens une communication continue avec les clients et tiens la base de données du service client à jour-Tu gères les divers documents de douanes, effectue la facturation et établis les statistiques
      • thimister-clermont, liège
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      Tu veux te sentir utile et aider des clients quotidiennement en utilisant tes compétences en néerlandais et en français? Tu aimes tout ce qui se rapporte aux tâches administratives et apprécie les fonctions de bureau?Tu as en plus la fibre technique et l'envie d'étendre ces connaissances et ton expertise dans le domaine? Alors arrête tout, cette opportunité est faite pour toi! En tant que Support Client, tes missions principales sont les suivantes:- Tu supportes et aides les clients lors des appels téléphoniques reçus au service Helpdesk- Tu proposes des produits complémentaires et des services adaptés aux clients en analysant leurs besoins spécifiques- Tu supportes l'activité commerciale en assurant des démonstrations des produits techniques à distance ou chez le client- Tu réalises les installations des équipements chez nos clients et expliques les fonctionnalités aux utilisateurs- Tu dépannes les produits à distance ou chez le client- Tu testes les nouveaux produits avant le lancement commercial- Tu prépares les produits avant expédition en activant les licences, en configurant les boîtiers de géolocalisation etc
      Tu veux te sentir utile et aider des clients quotidiennement en utilisant tes compétences en néerlandais et en français? Tu aimes tout ce qui se rapporte aux tâches administratives et apprécie les fonctions de bureau?Tu as en plus la fibre technique et l'envie d'étendre ces connaissances et ton expertise dans le domaine? Alors arrête tout, cette opportunité est faite pour toi! En tant que Support Client, tes missions principales sont les suivantes:- Tu supportes et aides les clients lors des appels téléphoniques reçus au service Helpdesk- Tu proposes des produits complémentaires et des services adaptés aux clients en analysant leurs besoins spécifiques- Tu supportes l'activité commerciale en assurant des démonstrations des produits techniques à distance ou chez le client- Tu réalises les installations des équipements chez nos clients et expliques les fonctionnalités aux utilisateurs- Tu dépannes les produits à distance ou chez le client- Tu testes les nouveaux produits avant le lancement commercial- Tu prépares les produits avant expédition en activant les licences, en configurant les boîtiers de géolocalisation etc
      • liege 2, liège
      • cdi
      • 38 heures par semaine
      Vous allez être chargé d'assurer l'accueil téléphonique des personnes en difficulté, de les rassurer et de les accompagner dans le déroulement de leur dossier d'assistance. Dans le cadre de votre fonction, vous serez chargé de la réception d'appels en français et en néerlandais dans le but d'aider les personnes assurées (par exemple lors d'un dépannage/assistance/rapatriement, ... ), des personnes en difficulté partout en Belgique ainsi qu'à l'étranger.L'assistance fonctionnant 24h/24 et 7j/7, vous serez amené à prester aussi bien en journée, en soirée, ainsi que le week-end. Cette flexibilité est récompensée par différentes primes en fonction des horaires. Vous recevez de plus toujours votre planning par mois, ce qui vous permet de vous organiser sur le plan personnel.Nous recherchons des personnes résistantes au stress, ordonnées et ayant une bonne maîtrise de l'outil informatique
      Vous allez être chargé d'assurer l'accueil téléphonique des personnes en difficulté, de les rassurer et de les accompagner dans le déroulement de leur dossier d'assistance. Dans le cadre de votre fonction, vous serez chargé de la réception d'appels en français et en néerlandais dans le but d'aider les personnes assurées (par exemple lors d'un dépannage/assistance/rapatriement, ... ), des personnes en difficulté partout en Belgique ainsi qu'à l'étranger.L'assistance fonctionnant 24h/24 et 7j/7, vous serez amené à prester aussi bien en journée, en soirée, ainsi que le week-end. Cette flexibilité est récompensée par différentes primes en fonction des horaires. Vous recevez de plus toujours votre planning par mois, ce qui vous permet de vous organiser sur le plan personnel.Nous recherchons des personnes résistantes au stress, ordonnées et ayant une bonne maîtrise de l'outil informatique
      • vottem, liège
      • mission d'intérim
      • 38 heures par semaine
      - De concert avec vos collègues, vous êtes le premier point de contact des clients par téléphone et par e-mail.- Vous répondez à des questions sur l'assortiment de produits, le processus de commande, les livraisons et la facturation.- Afin de fournir à nos clients une réponse correcte et complète en une seule phase, vous serez fréquemment en contact avec des services tels que les Sales, le Marketing, la Logistique et les Finances.- Vous attachez une grande importance aux concepts "d'appropriation" et de "effectué en une seule phase", qui sont au coeur du service à la clientèle.
      - De concert avec vos collègues, vous êtes le premier point de contact des clients par téléphone et par e-mail.- Vous répondez à des questions sur l'assortiment de produits, le processus de commande, les livraisons et la facturation.- Afin de fournir à nos clients une réponse correcte et complète en une seule phase, vous serez fréquemment en contact avec des services tels que les Sales, le Marketing, la Logistique et les Finances.- Vous attachez une grande importance aux concepts "d'appropriation" et de "effectué en une seule phase", qui sont au coeur du service à la clientèle.
      • vottem, liège
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      - Vous gérez vos comptes clients par téléphone, toujours avec le sourire.- Vous franchissez facilement la ligne d'arrivée et vous atteignez vos objectifs. .- Grâce à votre sixième "sens de la vente", vous repérez les nouvelles opportunités.- En tant que professionnel de l'extinction d'incendie, vous êtes toujours prêt à aider nos clients à régler leur problèmes partout où cela est nécessaire.- Avec la plus vaste gamme de produits et services de bureau, vous inspirez vos clients (potentiels). Vous utilisez pleinement tous les outils à votre disposition. Vous tenez vos comptes à jour.
      - Vous gérez vos comptes clients par téléphone, toujours avec le sourire.- Vous franchissez facilement la ligne d'arrivée et vous atteignez vos objectifs. .- Grâce à votre sixième "sens de la vente", vous repérez les nouvelles opportunités.- En tant que professionnel de l'extinction d'incendie, vous êtes toujours prêt à aider nos clients à régler leur problèmes partout où cela est nécessaire.- Avec la plus vaste gamme de produits et services de bureau, vous inspirez vos clients (potentiels). Vous utilisez pleinement tous les outils à votre disposition. Vous tenez vos comptes à jour.
      • seraing, liège
      • mission d'intérim
      • 40 heures par semaine
      Tu cherches un job dans le domaine du service clientèle ? tu aimes te positionner en tant que conseiller commercial ? Ce job est pour toi ! Viens apporter tes compétences à ce leader dans le domaine de la télécommunication ! en tant qu'agent de centre de contact, tu auras l'occasion d'intégrer l'équipe du département helpdesk. .tes tâches : -tu es responsable du support technique par téléphone pour les clients. tu trouves une solution aux problèmes techniques des abonnés pour la TV, internet et le téléphone fixe. - tu traites les dossiers reçus par tes collègues- tu proposes des produit additonnels aux clients
      Tu cherches un job dans le domaine du service clientèle ? tu aimes te positionner en tant que conseiller commercial ? Ce job est pour toi ! Viens apporter tes compétences à ce leader dans le domaine de la télécommunication ! en tant qu'agent de centre de contact, tu auras l'occasion d'intégrer l'équipe du département helpdesk. .tes tâches : -tu es responsable du support technique par téléphone pour les clients. tu trouves une solution aux problèmes techniques des abonnés pour la TV, internet et le téléphone fixe. - tu traites les dossiers reçus par tes collègues- tu proposes des produit additonnels aux clients
      • herstal, liège
      • mission d'intérim
      • 40 heures par semaine
      Notre client est actif dans le secteur des télécommunications en Wallonie et à Bruxelles. Vous cherchez un job dans le domaine du service clientèle ? Vous aimez vous positionner en tant que conseiller commercial ? Venez apporter vos compétences à ce leader dans le domaine de la télécommunication.Pour cette mission de longue durée en tant qu'agent de centre de contact, vous aurez l'occasion d'intégrer l'équipe du département rétention de cette société située, non loin de chez vous, à Herstal.L'objectif de votre mission consiste à retenir et fidéliser les clients qui souhaitent quitter la société. Vous rassurer le client et remédiez à son insatisfaction.
      Notre client est actif dans le secteur des télécommunications en Wallonie et à Bruxelles. Vous cherchez un job dans le domaine du service clientèle ? Vous aimez vous positionner en tant que conseiller commercial ? Venez apporter vos compétences à ce leader dans le domaine de la télécommunication.Pour cette mission de longue durée en tant qu'agent de centre de contact, vous aurez l'occasion d'intégrer l'équipe du département rétention de cette société située, non loin de chez vous, à Herstal.L'objectif de votre mission consiste à retenir et fidéliser les clients qui souhaitent quitter la société. Vous rassurer le client et remédiez à son insatisfaction.
      • elsenborn, liège
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      Exercez votre métier de collaborateur au service clientèle, en toute autonomie, près de chez vous, au coeur des Hautes Fagnes.Nichée au coeur des Hautes Fagnes, notre client est pionnier en matière de phytosanté (compléments alimentaires à la base de plantes) depuis 60 ans.La mission de ses 125 collaborateur-trice-s est d'améliorer durablement le bien-être des consommateurs en leur donnant accès à des solutions naturelles et innovantes répondant aux plus hautes exigences de qualité, d'efficacité et de sécurité.En tant que "Chargé(e) de Clientèle" vous devrez être capable de :- Répondre avec cordialité aux appels entrants des clients ;- Mettre à jour leurs données (fiches clients) ds notre CRM ;- Suivre votre portefeuille de clients et les contacter à la fréquence définie (prospection téléphonique);- Expliquer les conditions d¿achat; présenter les offres commerciales en vigueur et les nouveautés ; pratiquer l'écoute active, reformuler pour éviter toute malentendu ;- Saisir les commandes dans notre système et encoder tout point potentiellement intéressant dans le cadre de la collaboration ;- Répondre aux questions, identifier les besoins de nos clients, clarifier tout point nébuleux ;- Fidéliser vos clients en leur prodiguant des conseils et des services personnalisés ;- Gérer les éventuels litiges et/ou réclamations : analyser chaque situation et proposer rapidement à votre client des solutions et/ou des alternatives ;- Prendre contact avec vos clients en cas de non-paiement des factures échues ;- Construire une relation dans la durée en faisant primer la notion de qualité de votre service;- Refléter, mettre en pratique les valeurs d'Ortis ;- Prospecter une cible définie et leur présenter les produits Ortis à l'aide d'un argumentaire illustrant les qualités de nos produits ;- Participer à l'esprit positif au sein de cette nouvelle entité « Service clients ». Créer un esprit de confiance, de solidarité propices au développement pérenne d'Ortis.
      Exercez votre métier de collaborateur au service clientèle, en toute autonomie, près de chez vous, au coeur des Hautes Fagnes.Nichée au coeur des Hautes Fagnes, notre client est pionnier en matière de phytosanté (compléments alimentaires à la base de plantes) depuis 60 ans.La mission de ses 125 collaborateur-trice-s est d'améliorer durablement le bien-être des consommateurs en leur donnant accès à des solutions naturelles et innovantes répondant aux plus hautes exigences de qualité, d'efficacité et de sécurité.En tant que "Chargé(e) de Clientèle" vous devrez être capable de :- Répondre avec cordialité aux appels entrants des clients ;- Mettre à jour leurs données (fiches clients) ds notre CRM ;- Suivre votre portefeuille de clients et les contacter à la fréquence définie (prospection téléphonique);- Expliquer les conditions d¿achat; présenter les offres commerciales en vigueur et les nouveautés ; pratiquer l'écoute active, reformuler pour éviter toute malentendu ;- Saisir les commandes dans notre système et encoder tout point potentiellement intéressant dans le cadre de la collaboration ;- Répondre aux questions, identifier les besoins de nos clients, clarifier tout point nébuleux ;- Fidéliser vos clients en leur prodiguant des conseils et des services personnalisés ;- Gérer les éventuels litiges et/ou réclamations : analyser chaque situation et proposer rapidement à votre client des solutions et/ou des alternatives ;- Prendre contact avec vos clients en cas de non-paiement des factures échues ;- Construire une relation dans la durée en faisant primer la notion de qualité de votre service;- Refléter, mettre en pratique les valeurs d'Ortis ;- Prospecter une cible définie et leur présenter les produits Ortis à l'aide d'un argumentaire illustrant les qualités de nos produits ;- Participer à l'esprit positif au sein de cette nouvelle entité « Service clients ». Créer un esprit de confiance, de solidarité propices au développement pérenne d'Ortis.

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