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    12 offres d'emploi trouvées à liege 1

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        • liege 1, liège
        • mission d'intérim
        • 38 heures par semaine
        En tant que collaborateur.trice back office, vous êtes la personne de contact des agents call center lorsqu'ils ont des dossiers plus complexes. Vous êtes responsable du traitement des demandes des clients et du suivi opérationnel des transactions sur le marché de l'énergie. Plus concrètement, les tâches assignées au poste sont les suivantes:- Analyser et résoudre les demandes de nos clients.- Prendre les contacts nécessaires pour trouver une solution aux situations plus complexes de nos clients.- Apporter une réponse claire par écrit ou par téléphone à nos clients.- Assurer le suivi des transactions échangées sur le marché de l'énergie.- Répondre aux questions de notre contact center.
        En tant que collaborateur.trice back office, vous êtes la personne de contact des agents call center lorsqu'ils ont des dossiers plus complexes. Vous êtes responsable du traitement des demandes des clients et du suivi opérationnel des transactions sur le marché de l'énergie. Plus concrètement, les tâches assignées au poste sont les suivantes:- Analyser et résoudre les demandes de nos clients.- Prendre les contacts nécessaires pour trouver une solution aux situations plus complexes de nos clients.- Apporter une réponse claire par écrit ou par téléphone à nos clients.- Assurer le suivi des transactions échangées sur le marché de l'énergie.- Répondre aux questions de notre contact center.
        • grivegnee (liege), liège
        • mission d'intérim
        • 38 heures par semaine
        Le collaborateur service clientèle est en charge du traitement end-to-end des dossiers clients et du support clients en 2ème ligne (dossiers et questions transmis via le centre de contact). Il rapporte à son team Manager.Le collaborateur service clientèle assure l'exécution de ses tâches avec l'objectif d'offrir un service optimal à la clientèle B2C. Il joue un rôle prépondérant dans la satisfaction et la loyauté de la clientèle.LISTE DES TACHES- Prend en charge nos clients (par téléphone ou par écrite) avec comme objectif d'augmenter leur satisfaction- Suivi journalier des tâches attribuées tout en respectant les instructions de travail et procédures internes- Analyse et résolution des questions des clients- Contacts téléphoniques et écrits avec la clientèle- Vérification et adaptation des données clients dans le système.- Participation aux propositions d'amélioration afin d'augmenter la qualité du service et l'efficacité des processus internes.- Responsable de l'exécution du travail sur les plans qualitatif et quantitatif.- Responsable du maintien à niveau de sa connaissance et ses compétences.- Collaboration avec les différentes équipes au sein du département Customer Service et au sein de l'entreprise
        Le collaborateur service clientèle est en charge du traitement end-to-end des dossiers clients et du support clients en 2ème ligne (dossiers et questions transmis via le centre de contact). Il rapporte à son team Manager.Le collaborateur service clientèle assure l'exécution de ses tâches avec l'objectif d'offrir un service optimal à la clientèle B2C. Il joue un rôle prépondérant dans la satisfaction et la loyauté de la clientèle.LISTE DES TACHES- Prend en charge nos clients (par téléphone ou par écrite) avec comme objectif d'augmenter leur satisfaction- Suivi journalier des tâches attribuées tout en respectant les instructions de travail et procédures internes- Analyse et résolution des questions des clients- Contacts téléphoniques et écrits avec la clientèle- Vérification et adaptation des données clients dans le système.- Participation aux propositions d'amélioration afin d'augmenter la qualité du service et l'efficacité des processus internes.- Responsable de l'exécution du travail sur les plans qualitatif et quantitatif.- Responsable du maintien à niveau de sa connaissance et ses compétences.- Collaboration avec les différentes équipes au sein du département Customer Service et au sein de l'entreprise
        • liege 2, liège
        • mission d'intérim
        • 38 heures par semaine
        Vous allez être chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des personnes en difficulté, de les rassurer et de les accompagner dans le déroulement de leur dossier d'assistance. Nous sommes à la recherche de: - 10 à 12 candidat(e)s (saisonniers) qui débuteront fin mai/ début juin jusque fin septembre. - 4 à 5 étudiant(e)s pour les mois de juillet/août jusqu'à mi-septembre.
        Vous allez être chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des personnes en difficulté, de les rassurer et de les accompagner dans le déroulement de leur dossier d'assistance. Nous sommes à la recherche de: - 10 à 12 candidat(e)s (saisonniers) qui débuteront fin mai/ début juin jusque fin septembre. - 4 à 5 étudiant(e)s pour les mois de juillet/août jusqu'à mi-septembre.
        • alleur, liège
        • temp to perm
        • 38 heures par semaine
        En tant qu'employé(e) back office chez notre client, vous êtes responsable de l'enregistrement des commandes clients, après une mise au point technique et commerciale selon les directives et les barèmes remis par les vendeurs (faisabilité, information, front-office, Responsable back-office, client). Pour ce faire, vous gérez les démarrages de formats en fonction des spécificités appros, qualité (nouveaux formats, charge outils...), vous saisissez les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT et effectuez la revue de contrat, vous gérez les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal). Vous pourriez également être amené à faire des offres de prix.D'un point de vue technique, vous serez responsable de créer les fiches techniques de vente. Vous communiquez les protocoles sécurité et l'information sur l'avancement de la commande vers les clients (adaptée et fiable), analysez et enregistrez les litiges techniques et commerciaux et le traitement des anomalies. Transmettre les informations techniques au service qualité pour validation de la faisabilité (cahier des charges) et veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, rétroactivité, faisabilité) seront également des tâches quotidiennes.En bout de course, vous serez amené à collaborer avec le vendeur à la gestion des impayés et établir les demandes de couverture crédit, mais anticipez les actions à engager en cas de non-tenue des délais (remontée d'informations, intervention auprès des interlocuteurs concernés).
        En tant qu'employé(e) back office chez notre client, vous êtes responsable de l'enregistrement des commandes clients, après une mise au point technique et commerciale selon les directives et les barèmes remis par les vendeurs (faisabilité, information, front-office, Responsable back-office, client). Pour ce faire, vous gérez les démarrages de formats en fonction des spécificités appros, qualité (nouveaux formats, charge outils...), vous saisissez les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT et effectuez la revue de contrat, vous gérez les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal). Vous pourriez également être amené à faire des offres de prix.D'un point de vue technique, vous serez responsable de créer les fiches techniques de vente. Vous communiquez les protocoles sécurité et l'information sur l'avancement de la commande vers les clients (adaptée et fiable), analysez et enregistrez les litiges techniques et commerciaux et le traitement des anomalies. Transmettre les informations techniques au service qualité pour validation de la faisabilité (cahier des charges) et veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, rétroactivité, faisabilité) seront également des tâches quotidiennes.En bout de course, vous serez amené à collaborer avec le vendeur à la gestion des impayés et établir les demandes de couverture crédit, mais anticipez les actions à engager en cas de non-tenue des délais (remontée d'informations, intervention auprès des interlocuteurs concernés).
        • herstal, liège
        • cdi
        • 38 heures par semaine
        En tant qu'helpdesk 1ière ligne, vos principales missions sont les suivantes :- Répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs- Traiter le 1 er niveau des incidents et les demandes techniques et en assurer le suivi- Effectuer l¿installation initiale des équipements informatiques sur le site et dans nos filiales- Traiter les demandes et les incidents à distance, analyser et diagnostiquer et commenter celle-cicorrectement dans notre outil de gestion de ticket- Gérer le parc informatique connecté au réseau- Recenser les incidents et leur solution dans une base de gestion de connaissance ainsi qu'auprès desconcepteurs des produits- Rédiger des procédures, des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs- Surveiller et mettre en place des actions préventives et correctives aux postes, participer à des projets- Suivre et actualiser la configuration et l'architecture des systèmes d'informations en fonction desévolutions.
        En tant qu'helpdesk 1ière ligne, vos principales missions sont les suivantes :- Répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs- Traiter le 1 er niveau des incidents et les demandes techniques et en assurer le suivi- Effectuer l¿installation initiale des équipements informatiques sur le site et dans nos filiales- Traiter les demandes et les incidents à distance, analyser et diagnostiquer et commenter celle-cicorrectement dans notre outil de gestion de ticket- Gérer le parc informatique connecté au réseau- Recenser les incidents et leur solution dans une base de gestion de connaissance ainsi qu'auprès desconcepteurs des produits- Rédiger des procédures, des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs- Surveiller et mettre en place des actions préventives et correctives aux postes, participer à des projets- Suivre et actualiser la configuration et l'architecture des systèmes d'informations en fonction desévolutions.
        • angleur, liège
        • cdi
        • 38 heures par semaine
        Vous êtes le point de contact pour les clients « grands comptes », en Belgique et à l'international : vous les renseignez, les guidez et les informez par téléphone et par mail de manière qualitative et personnalisée.En collaboration étroite avec l'équipe commerciale sur le terrain, vous contribuez à construire et à pérenniser un portefeuille de clients rentables. Vous préparez et analysez les offres de fourniture d'électricité et gaz et vous tenez soigneusement à jour les informations clients dans le CRM.Après une formation assurée en interne, les principales activités de cette fonction sont:- Gestion des contacts clients : réponses aux demandes, établissement de rapports (e.g. de consommation), préparations des budgets, vérification des factures, suivi des contrats- Analyse des demandes et des données des clients en fonction de leur dossier- Support administratif pour les commerciaux- Gestion des appels d'offre auprès de différents fournisseurs : comparaison des prix, préparation des contrats de fourniture, communication auprès des clients, mise à jour des informations dans le CRM- Préparation de reportings à destination des clients et des départements connexes.
        Vous êtes le point de contact pour les clients « grands comptes », en Belgique et à l'international : vous les renseignez, les guidez et les informez par téléphone et par mail de manière qualitative et personnalisée.En collaboration étroite avec l'équipe commerciale sur le terrain, vous contribuez à construire et à pérenniser un portefeuille de clients rentables. Vous préparez et analysez les offres de fourniture d'électricité et gaz et vous tenez soigneusement à jour les informations clients dans le CRM.Après une formation assurée en interne, les principales activités de cette fonction sont:- Gestion des contacts clients : réponses aux demandes, établissement de rapports (e.g. de consommation), préparations des budgets, vérification des factures, suivi des contrats- Analyse des demandes et des données des clients en fonction de leur dossier- Support administratif pour les commerciaux- Gestion des appels d'offre auprès de différents fournisseurs : comparaison des prix, préparation des contrats de fourniture, communication auprès des clients, mise à jour des informations dans le CRM- Préparation de reportings à destination des clients et des départements connexes.
        • liege 1, liège
        • temp to perm
        • 38 heures par semaine
        Vous serez en charge de la gestion du service clientèle par téléphone et ce pour les clients néerlandophones et francophones.Vous gérez la prise des différentes commandes et leur suivi.Vous renseignez les clients et répondez à leurs différentes questions.Vous tenez à jour les dossiers clients dans la base de données.
        Vous serez en charge de la gestion du service clientèle par téléphone et ce pour les clients néerlandophones et francophones.Vous gérez la prise des différentes commandes et leur suivi.Vous renseignez les clients et répondez à leurs différentes questions.Vous tenez à jour les dossiers clients dans la base de données.
        • liege 1, liège
        • mission d'intérim
        • 38 heures par semaine
        Vous êtes un véritable conseiller et vous aidez chaque client avec le plus grand soin. En outre, vous détectez facilement les besoins et y répondez bien. Dans chaque contact, vous recherchez la meilleure expérience client possible.Après une formation interne, vous êtes en contact direct avec les clients. Vous êtes la "voix" de la marque que vous représentez fièrement.Dans chaque question ou problème, vous voyez un défi. Avec le client, vous recherchez une solution adaptée.Vous obtenez une satisfaction en aidant les gens et en les rassurant.Vous êtes également responsable de la gestion administrative de vos contacts.
        Vous êtes un véritable conseiller et vous aidez chaque client avec le plus grand soin. En outre, vous détectez facilement les besoins et y répondez bien. Dans chaque contact, vous recherchez la meilleure expérience client possible.Après une formation interne, vous êtes en contact direct avec les clients. Vous êtes la "voix" de la marque que vous représentez fièrement.Dans chaque question ou problème, vous voyez un défi. Avec le client, vous recherchez une solution adaptée.Vous obtenez une satisfaction en aidant les gens et en les rassurant.Vous êtes également responsable de la gestion administrative de vos contacts.
        • angleur, liège
        • temp to perm
        • 38 heures par semaine
        En tant que Customer Officer, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients, principalement sur l'espace germanophone de l'Europe.Vous assurerez les responsabilités suivantes :Vous entretenez une relation privilégiée avec la clientèle.Vous fournissez des informations correctes et complètes aux questions commerciales et techniques de premier plan de vos clients.Vous assurez le suivi administratif du client.De manière proactive, vous effectuez les relances commerciales et techniques.Vous organisez les visites clients en interne et y participez.Vous détectez les besoins du client et mettez tout en oeuvre pour répondre à ses demandes.Vous rapportez directement au Head of Area mais travaillez en étroite collaboration avec les Sales Managers et les Technical Advisors.
        En tant que Customer Officer, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients, principalement sur l'espace germanophone de l'Europe.Vous assurerez les responsabilités suivantes :Vous entretenez une relation privilégiée avec la clientèle.Vous fournissez des informations correctes et complètes aux questions commerciales et techniques de premier plan de vos clients.Vous assurez le suivi administratif du client.De manière proactive, vous effectuez les relances commerciales et techniques.Vous organisez les visites clients en interne et y participez.Vous détectez les besoins du client et mettez tout en oeuvre pour répondre à ses demandes.Vous rapportez directement au Head of Area mais travaillez en étroite collaboration avec les Sales Managers et les Technical Advisors.
        • angleur, liège
        • temp to perm
        • 38 heures par semaine
        En tant que Customer Officer, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients.Vous assurerez les responsabilités suivantes :Vous entretenez une relation privilégiée avec la clientèle.Vous fournissez des informations correctes et complètes aux questions commerciales et techniques de premier plan de vos clients.Vous assurez le suivi administratif du client.De manière proactive, vous effectuez les relances commerciales et techniques.Vous organisez les visites clients en interne et y participez.Vous détectez les besoins du client et mettez tout en oeuvre pour répondre à ses demandes.Vous rapportez directement au Head of Area mais travaillez en étroite collaboration avec les Sales Managers et les Technical Advisors.
        En tant que Customer Officer, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients.Vous assurerez les responsabilités suivantes :Vous entretenez une relation privilégiée avec la clientèle.Vous fournissez des informations correctes et complètes aux questions commerciales et techniques de premier plan de vos clients.Vous assurez le suivi administratif du client.De manière proactive, vous effectuez les relances commerciales et techniques.Vous organisez les visites clients en interne et y participez.Vous détectez les besoins du client et mettez tout en oeuvre pour répondre à ses demandes.Vous rapportez directement au Head of Area mais travaillez en étroite collaboration avec les Sales Managers et les Technical Advisors.
        • seraing, liège
        • mission d'intérim
        • 38 heures par semaine
        Notre client est actif dans le secteur des télécommunications en Wallonie et à Bruxelles. Vous cherchez un job dans le domaine du service clientèle ? Vous aimez vous positionner en tant que conseiller commercial ? Venez apporter vos compétences à ce leader dans le domaine de la télécommunication.Pour cette mission de longue durée en tant qu'agent de centre de contact, vous aurez l'occasion d'intégrer l'équipe du département Helpdesk de cette société située, non loin de chez vous, à Seraing.Vous êtes responsable du support technique par téléphone pour les clients. Vous trouvez une solution aux problèmes techniques des abonnés tout en suivant des procédures précises et documentées. Vous êtes capable de résoudre un problème technique ou de le faire suivre sous forme de ticket au service adéquat. Vous traitez des tâches back office et réalisez des ventes.
        Notre client est actif dans le secteur des télécommunications en Wallonie et à Bruxelles. Vous cherchez un job dans le domaine du service clientèle ? Vous aimez vous positionner en tant que conseiller commercial ? Venez apporter vos compétences à ce leader dans le domaine de la télécommunication.Pour cette mission de longue durée en tant qu'agent de centre de contact, vous aurez l'occasion d'intégrer l'équipe du département Helpdesk de cette société située, non loin de chez vous, à Seraing.Vous êtes responsable du support technique par téléphone pour les clients. Vous trouvez une solution aux problèmes techniques des abonnés tout en suivant des procédures précises et documentées. Vous êtes capable de résoudre un problème technique ou de le faire suivre sous forme de ticket au service adéquat. Vous traitez des tâches back office et réalisez des ventes.
        • seraing, liège
        • mission d'intérim
        • 40 heures par semaine
        Notre client est actif dans le secteur des télécommunications en Wallonie et à Bruxelles. Vous cherchez un job dans le domaine du service clientèle ? Vous aimez vous positionner en tant que conseiller commercial ? Venez apporter vos compétences à ce leader dans le domaine de la télécommunication.Pour cette mission de longue durée en tant qu'agent de centre de contact, vous aurez l'occasion d'intégrer l'équipe du département mobile de cette société située, non loin de chez vous, à Seraing.Le Mobiledesk Advisor est responsable du support technique et administratif à haut niveau et offre des solutions techniques et administratives aux clients mobiles : distributeurs et particuliers. En effectuant cette fonction, le Mobiledesk Advisor offre aux clients un service de haute qualité basé sur des procédures déterminées, des niveaux de qualité et des normes. Il/elle fait en sorte que les obligations contractuelles soient strictement observées, comme par exemple l'application correcte du script utilisé. En dehors du travail technique (60%), il/elle s'occupe aussi de l'aspect commercial et administratif (40%).
        Notre client est actif dans le secteur des télécommunications en Wallonie et à Bruxelles. Vous cherchez un job dans le domaine du service clientèle ? Vous aimez vous positionner en tant que conseiller commercial ? Venez apporter vos compétences à ce leader dans le domaine de la télécommunication.Pour cette mission de longue durée en tant qu'agent de centre de contact, vous aurez l'occasion d'intégrer l'équipe du département mobile de cette société située, non loin de chez vous, à Seraing.Le Mobiledesk Advisor est responsable du support technique et administratif à haut niveau et offre des solutions techniques et administratives aux clients mobiles : distributeurs et particuliers. En effectuant cette fonction, le Mobiledesk Advisor offre aux clients un service de haute qualité basé sur des procédures déterminées, des niveaux de qualité et des normes. Il/elle fait en sorte que les obligations contractuelles soient strictement observées, comme par exemple l'application correcte du script utilisé. En dehors du travail technique (60%), il/elle s'occupe aussi de l'aspect commercial et administratif (40%).

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