Systeemanalyst/programmeur - helpdesk (m/v) Stad Brugge

2-10-2018 brugge
description de la société

Voor Stad Brugge zijn wij op zoek naar een programmeur en medewerker helpdesk: via de ondersteuning van de cel helpdesk zal je instaan voor de inventarisatie, installatie en onderhoud van de pc¿s en randapparatuur, inclusief de automatisering ervan, en de nodige ondersteuning bieden aan de gebruikers bij problemen om te voorzien in een vlotte werking van de front-office infrastructuur.

description de la fonction

Jouw takenpakket zal voornamelijk bestaan uit het beheer van front-office infrastructuur en uit het ondersteunen van de gebruiker:
- installatie van hard-en software;
- automatisering van installaties door gebruik te maken van desktop management tools en scripting;
- inventarisatie van front-office infrastructuur;
- documenteren van gebruikte technieken en installaties;
- analyse van aanvragen van gebruikers en uitwerken van adequate oplossingen;
- nemen van initiatieven om de werking efficiënter te laten verlopen door analyse van de incidenten-databank en overleg met de collega's van de technische cellen;
- evoluties opvolgen door het volgen van opleiding, persoonlijke lectuur en contacten met deskundigen
- registratie, oplossen en opvolgen van oproepen in de incidenten-databank;
- analyse van specifieke technische problemen in samenwerking met de andere technische cellen;
- intermediair tussen de dienst informatica en de eindgebruikers;
- voorbereiding van offertes en lastenboeken waarin het gewenste project of de aankoop duidelijk omschreven wordt.

Daarnaast zal je ook projectmanagement ondersteunen (adviezen geven, offertes en lastenboeken voorbereiden, ...) en zal je ook meewerken aan het opstellen van een begrotings-en beleidsplan, en deenemen en werkoverleg en vormingsmomenten.

vos atouts

- kennis van pc's en randapparatuur;
- goede kennis van het Windows besturingssysteem;
- goede kennis van office tools;
- kennis van desktopmanagement- en helpdesktools;
- ervaring mbt het organiseren van een helpdesk;
- kennis over service level agreements;
- kennis mbt tcp/ip en netwerking;
- permanente bijscholing via vakliteratuur, opleiding....
- sterk analytisch vermogen en goed in conceptueel denken;
- goed kunnen samenwerken in team verband;
- communicatief vaardig zijn, zowel schriftelijk als mondeling;
- flexibiliteit en klantvriendelijkheid;
- resultaatgericht.

sommaire
fonction
spécialiste développeur de logiciels (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur public et enseignement
référence
DUORS-1040113
informations de contact
Moira Dresselaers en Nathalie De Wulf
brugge_411@randstad.be 050 45 62 81
050 45 62 81

informations de l'agence
Brugge
Hoefijzerlaan 17 A
8000 BRUGGE
003250456280
003250456280