Call intaker (m/v) regio Oostkamp

17-10-2018 oostkamp
description de la société

Voor onze klant uit Oostkamp, actief in o.a. software, zijn wij op zoek naar een enthousiaste, drietalige call intaker.
De callintake draagt zorg voor het professioneel beantwoorden van de telefoons voor het bedrijf. Je registreert alle calls en maakt tickets aan.

description de la fonction

- Je beantwoordt telefoons met een minimum aan lost calls
- Je analyseert het verzoek en registreert de call in het incident management systeem met de nodige juistheid
- Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
- Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
- Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
- Je handelt elk contact correct af

vos atouts

-Je bezit min. een A2 diploma aangevuld met een affiniteit voor IT. Je kunt vlot overweg met MS Office.
- Je bent sociaal en communicatief vaardig.
- Je bent empathisch, service- en oplossingsgericht.
- Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
- Je bent stressbestendig en flexibel naar werkuren toe (incl. weekendwerk)
- Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans. Engels is een plus.

qu'offrons-nous?

- Marktconforme verloning, maaltijdcheques en verzekeringspakket.
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
- Fijne en professionele collega's.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
ICT
référence
DUORS-1036853
informations de contact
Moira Dresselaers en Nathalie De Wulf
brugge_411@randstad.be 050 45 62 81
050 45 62 81

informations de l'agence
Brugge
Hoefijzerlaan 17 A
8000 BRUGGE
003250456280
003250456280