Medewerker Customer Care - Zwijndrecht

6-9-2018 zwijndrecht
description de la société

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor meer dan 400.000 leden (particulieren en bedrijven) zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. Ze zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Medewerkers hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. Ze zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

description de la fonction

Je bent het eerste aansprekingspunt voor de klanten die je op een professionele manier informatie en advies verleent, via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat en/of face to face).
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van en voor de VAB leden, zoals wijzigingen, up- en cross-sell, betalingen, wegenwacht aansluitingen, tankkaarten, webwinkel bestellingen.
Je werkt aan een lange termijn relatie met de VAB leden, je werkt aan retentie door een passende oplossing voor te stellen.
Als klantenadviseur bij VAB zet je de klant steeds op de eerste plaats, Customer Delight is jouw streven.
Je analyseert grondig de vraag en behoefte van de klant en gaat steeds op zoek naar de beste oplossing.
Met de kennis die je opdoet, bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening, zoals het uitbouwen van de kennisbank van onze VAB-Klantenservice.

vos atouts

- Je hebt een natuurlijke commerciële flair: overtuigen en onderhandelen zijn kwaliteiten die je graag benut.
- Je werkt gestructureerd, efficiënt en resultaatgericht.
- Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen, flexibiliteit, staat open voor feedback en gaat in dialoog.
- Je bent een echte teamplayer.
- Je bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Sales-ervaring is een belangrijke troef, ervaring met klantencontact is een must (telefoon, mail, chat en/of face to face).
- Je spreekt en schrijft zeer vlot Nederlands én Frans.

qu'offrons-nous?

Een leuke job in een dynamische werkomgeving, een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen en opleidingsmogelijkheden.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUORS-1028940
informations de contact
Heleen en Stéphane
antwerpen_406@randstad.be 03-201 87 97
03-201 87 97

informations de l'agence
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787