Klantendienstmedewerker eerstelijn daguren met thuiswerk op termijn

2-12-2019 zwijnaarde
description de la société

In Zwijnaarde op een interne klantendienst zoeken we een nieuwe eerstelijn medewerker inbound.

description de la fonction

Als eerstelijns klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten.
Deze komen binnen per telefoon of mail. Uiteraard zorg je voor een excellente klantenservice.
Het bedrijf is gespecialiseerd in software-pakketten voor boekhouders.
Dit wilt zeggen dat je een goede basis van IT en boekhouden moet hebben.
Moet je alles kennen? Neen, je krijgt een FAQ-database waarin je de vaakst voorkomende problemen kan terugvinden.
Van zodra je hier snel je weg in kan vinden, kan je het grootste deel van de vragen beantwoorden.
Voor complexe problemen, verbind je hen door naar tweede lijn.

vos atouts

Je hebt minimum een A2 diploma en een basis boekhouden.
De richting handel gevolgd hebben is voldoende bijvoorbeeld, of door ervaring.
Bij voorkeur heb je al een eerste telefonische ervaring achter de rug.
Je spreekt uitstekend Nederlands en durft je uit te drukken in het Frans.

qu'offrons-nous?

Je komt terecht in dynamisch team met ambitie!
Een uitgebreide interne opleiding on-the-job en de mogelijkheid om door te groeien naar een
tweedelijns functie.
De mogelijkheid om je permanent bij te scholen en deel te nemen aan bijkomende opleidingen.
Een marktconforme verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques,
groepsverzekering) en 32 vakantiedagen.
Flexibel werken: Je werkt dagelijks van half 9 tot half 6 in een 39 uren regime maar recupereert je
extra uren die je in samenspraak met je team op frequente basis kan opnemen.
Na 6 maanden in dienst mag je ook wekelijks max. 2 dagen van thuis uit werken

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
ICT
référence
DUORS-1113652
informations de contact
Joke De Smet en Ruth Engelbeen
callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34 of callforce_gent@randstad.be
09 235 72 34 of callforce_gent@randstad.be

informations de l'agence
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220