Customer service medewerker groepsaankoop groene stroom (m/v) regio Brugge

4-9-2018 sint-andries
description de la société

Je staat in voor de organisatie van het provinciaal loket en voor de ondersteuning van de gemeentelijke loketten in het kader van de 8 ste groepsaankoop groene stroom en aardgas van de Provincie West-Vlaanderen.

De inschrijvingen en acceptaties verlopen zo veel mogelijk digitaal. Sommige burgers beschikken echter niet over internet, hebben hulp nodig bij het lezen van hun energiefactuur of bij het interpreteren van hun besparingsresultaat. Deze mensen kunnen terecht bij een medewerker van hun gemeente of Provincie die hen persoonlijk begeleidt. Bijna alle gemeenten richten zo'n loket in. Ook de Provincie zelf houdt een loket open.
Naast de gemeentelijke loketten krijgen ook OCMW's, lokale en intergemeentelijke woonwinkels en energiehuizen de vraag om mee te werken aan de groepsaankoop.

description de la fonction

Je staat in voor de inschrijvingen en acceptaties van de persoon die zich aanbieden aan het provinciaal loket in het Provinciehuis Boeverbos.
Daarnaast verwerk je (een deel van) de inschrijvings- en acceptatieformulieren die worden opgestuurd naar de Provincie West-Vlaanderen.

Dit houdt o.m. in dat:
- je via het provinciaal loket burgers persoonlijk helpt om hun inschrijving of acceptatie in orde
te brengen;
- je instaat voor de correcte verwerking van het dossier;
- je burgers opbelt wanneer hun gegevens niet volledig zijn;
- je het eerste aanspreekpunt bent voor de loketten wanneer ze vragen of problemen hebben (zowel telefonisch als via e-mail);
- je nieuwsbrieven, handleidingen en ander communicatiemateriaal voor gemeentelijke
loketten mee voorbereidt;
- je zorgt voor de logistieke organisatie van infosessie(s) voor loketten;
- je actief meewerkt aan de evaluatie van de campagne door de gemeentes;

vos atouts

- Je hebt een grondige kennis van MS Office
- Indien je kennis hebt van de verschillende elementen binnen het energieverhaal in het algemeen, en de energiefactuur specifiek is dit een pluspunt. Er wordt opleiding gegeven, dus indien je dit niet hebt wordt je hier wel binnen begeleid.
- Je bent klantgericht, correct en klantvriendelijk
- Je gaat discreet om met persoonlijke gegevens
- Je werkt nauwkeurig, stipt en georganiseerd
- Je neemt je verantwoordelijkheid en kunt zelfstandig werken
- Je neemt initiatief: je signaleert behoeften, tekorten en problemen over de werking van de groepsaankoop

qu'offrons-nous?

De startdatum is 19 november 2018 en deze opdracht loopt 6 maanden. Je dient je te kunnen engageren voor de ganse periode.
Je werkt met maandcontracten i.p.v weekcontracten.
Je wordt opgeleid om alle aspecten van de groepsaankoop en energiefacturen te leren kennen.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUORS-1033330
informations de contact
Moira Dresselaers en Nathalie De Wulf
brugge_411@randstad.be 050 45 62 81
050 45 62 81

informations de l'agence
Brugge
Hoefijzerlaan 17 A
8000 BRUGGE
003250456280
003250456280