Customer relations - Klantendienst

15-11-2019 mechelen
description de la société

Ben je geboeid door uitdagende klantencontacten in een leerrijke omgeving en ga je voor expertise in communicatieskills? Dan ben jij wie we zoeken! Ervaring als customer service medewerker met telefonie, call agent, klantendienst medewerker, helpdesk of administratief bediende is uiteraard mooi meegenomen.

description de la fonction

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen om hun meterstand door te geven. Je behandelt oproepen die binnenkomen op het callcenter in het kader van defecten aan het distributienet (zowel elektriciteit als aardgas). Je staat ook in voor de aanvragen voor nieuwe aansluitingen, uitbreiding/vervanging van bestaande aansluitingen en andere technische vragen. Op termijn ga je ook e-mails van klanten behandelen.

vos atouts

- Je beschikt over een opleiding hoger secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door
ervaring in een klantendienstomgeving.
- Je houdt van telefonische contacten en bent zeer klantgericht ingesteld.
- Je houdt ervan om resultaatsgericht te werken met een hoge kwaliteitsnorm.
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands. Indien je je ook vlot in het Frans kan uitdrukken dan is dat een absoluut voordeel.
- Je bent vlot PC-vaardig met administratieve vaardigheden.
- Flexibiliteit is je handelsmerk; je werkt tussen 08.00 en 20.00 en ongeveer 1 zaterdag
per 6 weken ( van 09.00u -13.00u).
- Je woont in de omgeving van Mechelen of kan je gemakkelijk verplaatsen naar Mechelen.

qu'offrons-nous?

Je komt terecht in een stabiele werkomgeving met veel aandacht voor opleidingen, coaching en begeleiding. Daarnaast ontvang je een marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen. Je krijgt een contract van onbepaalde duur na succesvolle interimperiode (6 maanden)

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1092687
informations de contact
Stéphane Of Miki Lee
callforce_antwerpen@randstad.be 03/201.87.97
03/201.87.97

informations de l'agence
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787