Employé(e) au service Administration et Facturation (H/F)

14-10-2019 marquain
description de la société

Notre entreprise est un centre d'appels en pleine croissance et fait partie du deuxième plus grand groupe de centre de contact en Belgique. Avec des infrastructures à Bruges, Mouscron, Tournai et Gand, nous sommes actifs dans divers secteurs et comptons parmi nos clients de grandes marques telles que Proximus, Belfius, Groupe Rossel, VOO, etc.

Pour renforcer notre équipe à Tournai, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs pour notre service facturation/administration de VOO.

description de la fonction

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous devez œuvrer à l'augmentation de la satisfaction des clients par un traitement qualificatif des contacts.

Vos tâches:
- vous êtes en charge des contacts avec les clients existants, principalement pour résoudre leur problème relatifs à la facturation/administration,
- vous effectuez une vente additionnelle en fin d'appel,
- vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'une très bonne résistance au stress,
- vous êtes à l'écoute du client et construisez une relation de confiance avec lui.

Dans le cas d'une baisse d'activité éventuelle, vous pourriez être amenés à effectuer des enquêtes de satisfaction auprès de clients existants.

Horaires:
Vous travaillez du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00.
Vous travaillez un samedi sur deux de 9h00 à 13h00 (le jour travaillé le samedi est récupéré durant la semaine).

vos atouts

- Vous avez une bonne orthographe et travaillez de manière précise,
- Vous avez le sens commercial et êtes également orienté client et solution,
- Vous avez une très bonne élocution et êtes à l'aise au téléphone,
- Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'une très bonne résistance au stress,
- Vous recherchez un emploi stable sur le long terme.

qu'offrons-nous?

- Une formation d'une durée de 3 semaines (base de la téléphonie, connaissances techniques, techniques de ventes, etc.),
- Un salaire attractif en fonction de votre expérience professionnelle,
- Au bout de 120 jours travaillés: chèques-repas de 8€/jour,
- Contrat en vue d'un CDI.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1105562
informations de contact
Envoyez votre CV à l'att. de Alison à inhouse_1490@randstad.be
inhouse_1570@randstad.be 02-506 62 50
02-506 62 50