Collaborateur au service clientèle FR/NL (H/F)

5-9-2018 jumet (charleroi)
description de la fonction

Pour un client de la région de Charleroi, nous recherchons un employé service clientèle FR/NL.

Votre fonction :

1. Inbound :
- Gestion des questions téléphoniques des clients et des représentants : prendre et enregistrer, traiter, suivre de a à z, feedback aux clients et aux représentants, (à l¿avenir) également prendre des commandes téléphoniques
- Rapportages spécifiques : rapports journaliers, enregistrement des indices clés de performances, communication avec le département Account-support

2. Outbound:
- Prendre contact avec les clients pour les livraisons tardives à cause de problèmes de circulation, schémas de commandes et de livraisons jours fériés, actions téléventes

vos atouts

Idéalement, vous avez un diplôme d¿enseignement supérieur ou égal par expérience.
Une première expérience administrative / Customer Service est vivement recommandée.
Vous avez de l¿expérience en MS Office
D'excellentes connaissances en néerlandais sont fortement souhaitées.
La connaissance de l¿anglais est un plus.
Vous êtes flexible, service-minded, communicatif, résistant(e) au stress et vous travaillez avec précision

Mission en vue d'engagement
39h/semaine - salaire attractif complété par des avantages extra-légaux.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUORS-1004044
informations de contact
Barbara ou Letizia
charleroi_271@randstad.be 071-20 25 71
071-20 25 71

informations de l'agence
Charleroi
Quai Arthur Rimbaud 4
6000 CHARLEROI
003271202550
003271202550