Customer service specialist Autosector Gent (926858)

20-4-2018 gent
description de la fonction

Je maakt deel uit van ons Parts contactcenter en bent het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige, Frans - en Duitstalige B2B klanten
Je staat in voor de administratieve opvolging van de levering van Honda parts en accessoires aan onze klanten (dealers en distributeurs voornamelijk in Europa)
In overleg met andere afdelingen (inventory, boekhouding, sales & logistiek) volg je de klantenorders op, je staat ondermeer in voor:
oCoördinatie transport
oOpvolging van Backorders
oOpvolging van tijdige en correcte levering
oNabestellingen
oClaims
- Je ondersteunt de optimalisatie van de activiteiten van het customer service team in Europa:
oJe ondersteunt bij de optimalisatie en vereenvoudiging van interne processen
oJe helpt bij de ontwikkeling en de opvolging van key performance indicators
oJe ondersteunt bij de optimalisatie van onze Europese Parts Contact Center processen
- Je bouwt mee aan een optimale klantenservice, en neemt acties waar nodig
- Je analyseert problemen en zoekt gericht naar oplossingen

vos atouts

- Je hebt minimum een bachelor diploma, een gelijkaardige ervaring is een troef
- Je bent een teamplayer en houdt van afwisseling in je job
- Je bent communicatief en sterk klantgericht ingesteld
- Je hebt een analytische geest en houdt ervan processen te optimaliseren
- Je hebt een degelijke kennis van incoterms, tax & customs en douane formaliteiten
- Je werkt vlot met de gebruikelijke Office pakketten (Excel, PowerPoint, Word)
- Je hebt een uitstekende kennis Nederlands, Engels, Duits en/of Frans (beiden zijn een pluspunt)

qu'offrons-nous?

- Een boeiende uitdaging binnen een internationale omgeving waarin gewerkt wordt op basis van wederzijds respect en vertrouwen
- Een bedrijf met een mensgerichte aanpak, dat zijn medewerkers realiseerbare mogelijkheden biedt tot ontwikkeling en initiatief
- Een vast contract met een marktconform salaris en een uitgebreid pakket extralegale voordelen

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUORS-926858
informations de contact
Joke De Smet en Ruth Engelbeen
callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34 - callforce_gent@randstad.be
09 235 72 34 - callforce_gent@randstad.be

informations de l'agence
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220