Klantendienst Proximus (m/v)

9-4-2018 gent
description de la société

We zoeken enthousiaste medewerkers voor Mifratel! Het bedrijf is gesitueerd vlak naast Gent Dampoort, en is daardoor gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
Daarnaast biedt het bedrijf stabiliteit in een aangename werkomgeving. We zijn gekend voor onze uitstekende opleidingen en goede begeleiding op de werkvloer. Klantentevredenheid is ons doel.

description de la fonction

Wil je graag voor Proximus werken? Dan is een job bij Mifratel echt iets voor jou! Als klantendienst medewerker is het uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat elke klant de juiste service krijgt!
Je zult klanten aan de lijn krijgen die een vraag hebben over of een probleem met hun factuur die ze hebben ontvangen. Het is jouw taak om de vragen en/of problemen op te lossen en te eindigen met een tevreden klant.

Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van inkomende oproepen betreffende vragen en klachten voor proximus. Dat kunnen vragen en klachten zijn over facturen, dan wel technische zaken (vb. geen beeld op tv). Je zoekt naar oplossingen met de klant.
Je doet je uiterste best de klant tevreden te stellen

Indien nodig/mogelijk zorg je voor een verbetering of upgrade in het bestaande pakket van de klant.

vos atouts

Na een 3 daagse opleiding ben je goed klaargestoomd om de eerste klanten te helpen. Je zal natuurlijk ook op de werkvloer blijvend geholpen worden door de aanwezige coaches en je lieftallige collega's!

Nederlands vloeiend (andere talenkennis is een pluspunt, maar geen vereiste!)

Je bent bereid te werken te werken in een afwisselend uurrooster:

8u30-16u30 en 12u-20u (elk even vaak voorkomend).
Daarnaast moet je één op drie zaterdagen beschikbaar zijn (max 2 per maand), waarvoor je een andere dag recup krijgt.
Voor deze functie is communicatie het allerbelangrijkste:
Je bent dus vlot Nederlandstalig en durft met een klant in gesprek te gaan.
Je streefdoel is om elk gesprek af te ronden met een tevreden klant.
Je bent klantgericht en zoekt graag naar oplossingen.
Je kan goed overweg met een computer (dagelijks gebruik) en hebt geen schrik om een pc-programma aan te leren.

Ervaring in de sector is een pluspunt, maar geen vereiste!

qu'offrons-nous?

Mifratel is ondertussen goed gekend voor een goede sfeer op de werkvloer en onder collega's.
Je hebt een boeiende en gevarieerde job met optie op vast contract.
Een job in een groeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden en leeropportuniteiten.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-925985
informations de contact
Jess of Kenny
inhouse_1541@randstad.be mifratel@randstad.be of bel 02/50.66.145
mifratel@randstad.be of bel 02/50.66.145