Klantendienst medewerker

20-3-2020 brussel 1
description de la société

Voor een netbeheerder voor elektriciteit en aardgas in Brussel zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker.
De klantendienst is het hart van het bedrijf!

BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT ?
De klantendienst vormt voor onze klanten het eerste aanspreekpunt en staat in voor de doorstroming van informatie van en naar de interne diensten.
De taak van de klantendienst is de vragen en klachten vanwege de klanten te onderzoeken, in te spelen op hun verwachtingen en hen te helpen bij allerlei praktische procedures.
De medewerkers van de klantendienst moeten een uitgebreide kennis opbouwen over de werking van het bedrijf en over de spelers op de energiemarkt.

description de la fonction

WAT HOUDT DE JOB IN ?
-Je behandelt alle vragen vanwege de klanten over onze activiteiten i.v.m. aansluiting op het gas- en elektriciteitsnet, interventies op meters, meteropneming, facturatie van de werken, vragen van de beschermde afnemers, enz.;
-Je informeert de klant over de vordering van zijn dossier en zo nodig schakel je oproepen door naar de betrokken diensten;
-Je plant de afspraken tussen de klanten en onze technici en registreert de aanvragen voor werken en inlichtingen;
-Je handelt klachten af aan de telefoon en staat in voor de opvolging ervan.

vos atouts

WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?
-Je bent klantgericht, vlot en duidelijk in uw communicatie via de telefoon;
- Je hebt zin voor analyse;
- Je houdt je aan bestaande regels en procedures en je bent stressbestendig;
- Ervaring in dienst na verkoop of in de dienstensector en/of SAP-kennis is een pluspunt

qu'offrons-nous?

- Contract van bepaalde duur met verlengingen mogelijk
- Aantrekkelijk salaris
- Plaats van tewerkstelling is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
énergie, eau, déchets (distribution de)
référence
DUORS-1138231
informations de contact
Fatima en Griet
brussel_421@randstad.be 02/2091250
02/2091250

informations de l'agence
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400