Technisch Helpdeskmedewerker - NL/FR - B2B - Antwerpen Berchem

17-10-2018 berchem (antwerpen)
description de la société

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB.
Ze zijn het customer care center van KBC en staan in voor allerhande niet-commerciële en administratieve contacten met de klant.

description de la fonction

- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk, waar ze alle software voor elektronisch bankieren ondersteunen die KBC aanbiedt aan zijn professionele klanten, en gebruikersondersteuning bieden aan de collega's van het kantorennet.
- Je beantwoordt vragen en lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.
- Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.
- Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten bij ons, zoals administratieve verwerkingen en outbound calls.

Fulltime of parttime tewerkstelling mogelijk.
Fulltime: enkel in roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u + één zaterdag per maand van 09.00u-17.00u.

vos atouts

Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empatisch. Je weet informatie bevattelijk over te brengen en kan klachten op een goede manier opvangen.
Je bent administratief sterk en hebt goede schriftelijke vaardigheden.
Je beheerst het Nederlands en het Frans uitstekend. Kennis van het Engels en/of het Duits zijn een pluspunt. Is je Frans uitstekend en beheers je de Nederlandse taal voldoende om de opleiding te kunnen volgen en later vlot met de systemen in het Nederlands te werken? Dan kom je ook in aanmerking.
Je beschikt over een basiskennis op vlak van computerprogramma¿s en internetgebruik. Nieuwe toepassingen krijg je gemakkelijk onder de knie.

qu'offrons-nous?

Interimcontract met optie vast.
Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps partiel
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1042216
informations de contact
Stéphane en Tessa
antwerpen_406@randstad.be 03-201 87 97
03-201 87 97

informations de l'agence
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787