Support engineer

13-9-2018 groot-bijgaarden
description de la société

Onze Lapperre hoorcentra moeten ondersteund in het gebruik van de laatste nieuwe IT toepassingen door een dynamisch IT team . En daarin zoeken we 2 support medewerkers.

description de la fonction

Al sinds 1948 helpt Lapperre je om beter te horen en om je gehoor te beschermen. We maken deel uit van Sonova Retail Belgium, dat tot de Zwitserse Sonova Group behoort.De groep telt meer dan 14.000 medewerkers in meer dan 100 landen wereldwijd.
Sonova is de grootste leverancier van hooroplossingen in de wereld. Naast onze meer dan 80 hoorcentra hebben we ook meer dan 170 partners waar je bij een erkende audioloog terechtkunt.
Hoe we je in een Lapperre-hoorcentrum helpen om beter te horen? Met moderne hoorapparaten die je bijna of zelfs helemaal niet in of achter je oren ziet zitten. Zo valt het niet op dat je niet goed hoort.
Onze digitale toestelletjes gebruiken de allernieuwste technologie. De piepkleine computertjes analyseren continu het geluid rondom je en halen het achtergrondlawaai weg. Zo hoor je kristalhelder wat je móét horen

Een support medewerker bij Lapperre doet meer dan support.
Jij wordt verantwoordelijk voor de ondersteuning van de filialen in issues in hun technologische omgeving (pc, laptops, thin client, smartphones, printers, beamers, telefonie, ERP gerelateerde zaken, AD). Voor complexere problemen werk je nauw samen met de mensen in jouw team. Onze helpdesk is niet onderverdeeld in een eerste en 2de lijns: bedoeling is dat jij verantwoordelijkheid neemt en het probleem oplost met behulp van het team. Je leert de filialen beter kennen, luistert naar hun IT besognes en kan zo echt optreden als een “in-between” die de service optimaliseert.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:
• Analyseren en verduidelijken van problemen met het gebruik aanverwante applicaties;
• Op een efficiënte en kwalitatieve manier nieuwe hardware installaties voorzien;
• Voorzien van remote maar ook on-site support;
• Opvolging van complexe issues met Projectmanagement;
• IInitiëren van verbeteracties en optimalisaties;
• Documenteren van de voorgestelde oplossingen.

Je komt terecht in een ambitieus, dynamisch IT team waar een open cultuur heerst. Ieder heeft zijn eigen focus en specialisatie. Jij zal rapporteren aan de IT Manager.

vos atouts

PROFIEL
• Je bent in het bezit van een diploma Hoger Secundair Onderwijs
• Je hebt een sterke affiniteit met ICT en bent bereid om te leren en je te verdiepen in informatica voor het junior profiel. Voor het senior profiel verwachten we support ervaring en kennis van applicaties, sql en

• Je hebt een grondige kennis van MS Office (Word, Excel, Access)
• Kennis van MS SQL server is een pluspunt
• Je bent gericht op verandering en stelt verbeteringen voor
• Je streeft steeds perfectie na en je werkt doelgericht, nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent vlot, communicatief, empathisch, sociaal vaardig en servicegericht
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en hebt een goede basis van het Frans en het Engels
• Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken
• In al jouw acties en communicatie stel je de eindgebruiker centraal. Je speelt steeds actief in op hun wensen en behoeften

qu'offrons-nous?

Ons aanbod:
Je wordt tewerkgesteld in een groeiende, dynamische organisatie met een energieke uitstraling. Binnen je functie krijg je veel autonomie en eigen verantwoordelijkheden, maar wordt je gesteund door een sterk team. Verder wordt je een competitief salarispakket aangeboden, aangevuld met extralegale voordelen en veel opleiding.
Bij Lapperre verveel je je nooit….

sommaire
fonction
helpdesk (2e & 3e ligne) (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXRSP-73078
informations de contact
Patrick De Wijngaert
patrick.de.wijngaert@cx.ausy.be 024746022
024746022