First line helpdeskmedewerkers gezocht - Facturatiespecialist

2-12-2019 gent
description de la société

Veel aandacht voor opleiding en een goede omkadering. Is dat voor jou belangrijk bij je zoektocht naar een nieuwe job? Voor Mifratel wel. Als contactcenteragent behoor je immers tot het hart van het bedrijf. Jouw prestaties zijn de directe sleutel tot ons succes.

Wie of wat is het bedrijf Mifratel? Mifratel onderhoudt klantenrelaties van verschillende bedrijven met zorg. Klanten werven, binden en helpen is hun passie. De tevredenheid van de klanten doen groeien is ons doel. Een team van meer dan 850 gedreven contactcentermedewerkers zetten zich hiervoor dagelijks in.

description de la fonction

Voor een innoverend en groeiend bedrijf zoeken we nieuwe collega's die graag de telefoon vastgrijpen en in gesprek gaan.

Je zal instaan voor een uitdagend project waarbij je contact zal hebben met bestaande klanten van Proximus. Dit zal meestal aanleunen naar een administratieve vraag over hun factuur, betaling, afrekening bijvoorbeeld. Je zal de klant te woord staan, informeren, begeleiden en helpen. Voor je het gesprek afsluit grijp je ook de kans om in gesprek te gaan met de klant over zijn/haar huidige diensten van Proximus. Je gaat in de leefwereld van de klant kruipen en met hen bekijken wat eventueel een betere formule kan zijn, indien nodig.

Hierbij hoort natuurlijk ook de afwerking tijdens en na je gesprek van je eventuele handelingen. Dit kan gaan van noteren in het systeem wat de vraag was van de klant, de aanrekening van de klant erbij nemen en bekijken tot bijvoorbeeld een aanpassing doen naar de diensten van de klant.

Op rustigere momenten zal je ook ingezet worden om uitgaande oproepen te behandelen voor Proximus. Zo heb je voldoende afwisseling in je takenpakket.

vos atouts

- Je beschikt over een sterke dosis overtuigingskracht en praat vloeiend Nederlands.
- Ervaring of diploma's zijn zeker geen must! De opleidingen krijg je ter plaatse.
- Je bent bereid om te werken in flexibele dagploegen van 8u30 tot 17u en van 12u tot 20u te werken.
- 2 x per maand zal je werken op een zaterdag, maar dit is zeker een voordeel want op de vrije dag in de week kan je lekker lang uitslapen en zonder al teveel drukte je boodschappen doen bijvoorbeeld!

qu'offrons-nous?

- Een eerste job binnen de "administratieve" sector met een zeer aantrekkelijk loon
- Na een succesvolle interimperiode heb je kans op optie vast
- Mogelijkheden om verticaal en horizontaal te groeien in het bedrijf, bv. naar andere projecten
- Leuke extra's zoals gratis fruit, koekjes, een lekker ijsje op een zomerse dag.

sommaire
fonction
employé administratif (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1116157
informations de contact
Emelie - Kenny
inhouse_1541@randstad.be 02 506 62 32
02 506 62 32