Trouble Shooter

15-9-2018 courcelles
description de la fonction

En tant que premier point de contact pour les problèmes opérationnels, vous donnez le premier support aux activités opérationnelles. Le TS est responsable de la résolution rapide et précise des problèmes signalés.

Tâches :

- passer le relais au département adéquat lorsque le problème dépasse le niveau du collaborateur;
- assurer la mise à jour des statuts mis en œuvre dans l'activité opérationnelle (DSI scripts, JDE, SAP, WM6, LM7...);
- tenir à jour les bases de données LM7 et JDE/SAP/WM6 Location Management concernées par les activités opérationnelles;
- établir des rapports de suivi de l'activité concernée;
- assurer la fourniture de feed-back global à l'utilisateur final;
- assurer la formation des utilisateurs.

vos atouts


- Maîtrise de l'outil informatique : suite Office & informatique appliquée à l'entreprise;
- expertise JDE et ERP ou toute autre programmation ERP (SAP/WM6);
- expertise en DSI, LM7 et autres logiciels spécifiques à l'entreprise;
- maîtrise des procédures propres à l'entreprise;
- hands on attitude et problem solver;
- rigoureux et précis;
- excellent niveau de communication avec divers interlocuteurs de tous niveaux;
- pouvoir se prendre en charge et bien rapporter les problèmes à sa hiérarchie;
- flexible en fonction des besoins opérationnels ; horaire (sous réserve de possible modification ultérieure) : 12-20h;
- une bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

qu'offrons-nous?


Nous offrons :

- un contrat en vue de CDI
- un salaire attractif

sommaire
fonction
employé administratif (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
transport, logistique et transport aérien
référence
DUORS-1026503
informations de contact
Brigitte Bienvenu & Charlotte Istace
inhouse_758@randstad.be 0494-561888 & 0470-235891
0494-561888 & 0470-235891

informations de l'agence
HR Center Jambes
Chaussée de Liège 622
5100 JAMBES (NAMUR)
003281320001
003281320001