Agent Electronic Banking FR/NL

25-6-2018 bruxelles
description de la société

Banque & Assurance ; Ancrage local ; Renommée internationale ; Satisfaction clients ; Solutions & services sur mesure ; E-Banking Applications mobiles ; Technologie.

Vous êtes curieux de connaître la réalité du terrain qui se cache derrière ces mots ?!?

Bonne nouvelle : pour le siège central d'une des principales banques de Belgique, nous sommes à la recherche d’un E-banking consultant (FR / NL).

description de la fonction

Vous intégrez un service en pleine expansion et renforcez au quotidien l’image de la banque.

Après une période de formation, vous devenez le « single point of contact » des clients Retail & Commercial Banking concernant les canaux électroniques de la banque (e-banking, applications mobiles, zoomit, 3D Secure, Paybutton, etc.).

Vous analysez les demandes des clients, vous guidez les utilisateurs dans l’utilisation des différents canaux électroniques, vous détectez les éventuelles erreurs dans les différents systèmes, vous centralisez les suggestions, vous faites des propositions pour améliorer les processus, etc.

Comment ? écoute active, suivi des procédures mises en place, contribution à la traçabilité des données, communication vers les collègues et le management, participation à la mise à jour des sources d’information, etc.

vos atouts

- Vous avez impérativement un diplôme de niveau Bachelor ou Master en poche
- Votre langue maternelle est le français ou le néerlandais et vous avez une très bonne connaissance de la deuxième langue
- Vous êtes comme un poisson dans l’eau au sein d’un environnement technologique qui évolue rapidement
- Vous travaillez de façon autonome au sein d’une équipe conviviale.
- Vous êtes un vrai « problem solver » et vous aimez l’analyse des problèmes
- Vous êtes communicatif et savez vous adapter en fonction de votre interlocuteur
- Vous êtes flexible pour travailler en shifts entre 8h00 et 22h en semaine et un samedi par mois entre 9h & 17h

qu'offrons-nous?

- Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif.
- Une mission intéressante dans le secteur bancaire qui représente un tremplin idéal pour votre carrière professionnelle.
- Un trajet de formation solide aux produits bancaires et pc-banking mais aussi aux techniques de communication pour faire de vous un banquier qualifié
- Nous vous offrons aussi des chèques repas, une assurance hospitalisation et groupe, un treizième mois
- Un cadre de travail et une ambiance agréable parmi une équipe dynamique
- Un lieu de travail avec une vue imprenable sur la ville de Bruxelles et facilement accessible en transport en commun.

sommaire
fonction
collaborateur customer service (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXRSP-60060
informations de contact
Cindy Deville
cindy_deville@professionals.randstad.be 024746006
024746006