Aanspreekpunt Business Clients_Banksector

14-12-2018 brussel
description de la société

Onze klant, een grootbank in België, is volop in beweging en stelt naast klanttevredenheid ook veel belang aan de juiste persoonlijkheid: Het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang.

description de la fonction

Wij zoeken iemand die graag in contact staat met klanten, zelfstandig kan werken en graag in oplossingen denk. Wil jij de klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten? Lees dan zeker verder!

Jouw verantwoordelijkheden:

- Je hebt dagelijks contact met professionele cliënten via verschillende kanalen (telefoon, mail, chat…) en dit zowel inbound als outbound
- Je pakt vragen en problemen aan en lost ze van A tot Z op
- Je bent in staat om de klantvraag perfect te analyseren en hieraan de juiste acties te koppelen
- Je volgt het verloop van de klant zijn aanvraag verder op en houdt de klant op de hoogte
- Je begeleidt de cliënten bij het gebruik van de on-line banking tools
- Je voert zelf easy sales uit die je van A tot Z afhandelt
- Je voert administratieve taken uit

Een zeer afwisselend werk, omdat je taken en werkzaamheden per dag kunnen verschillen. Ook heel veel ruimte om je eigen ideeën , kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.

vos atouts

Een collega die houdt van samenwerken en communicatief sterk staat. Iemand die graag resultaten boekt en hiervoor ondernemend ingesteld is.

Bovendien:

- Ben je een enthousiaste persoonlijkheid
- Heb je een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de openingstijden van 08.00-22.00 te werken en indien nodig op zaterdag van 9u tot 17u (10 avonden per jaar en 10 zaterdagen per jaar).
- ben je in het bezit van een Bachelor of Master diploma
- Ben je goed tweetalig NL/FR (niveau B1 andere taal)
- Hou je van commerciële opportuniteiten
- Ben je bereid om de nodige opleidingen en certificaten te behalen

qu'offrons-nous?

- De kans om deel uit te maken van een nieuw project
- Mooie verloning met extra-legale voordelen
- Persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden
- Werken in een informele, dynamische omgeving
- Een zeer afwisselende job met ruimte voor eigen ideeën
- Mogelijkheid 80% - 90% regime

Voor meer info kan je me contacteren via
stefanie.naert@cx.ausy.be
02/474 60 06

sommaire
fonction
collaborateur customer service (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXRSP-73526
informations de contact
Stefanie Naert
stefanie.naert@cx.ausy.be 02/474 60 06
02/474 60 06