Customer Relation Officer

22-6-2018 brussel
description de la fonction

Onze klant uit de financiële sector is dringend op zoek naar nieuwe collega's!

Het gaat om een tijdelijke opdracht van één maand.

Als Client Relationship Officer verdeel je je tijd tussen (commerciële) telefonische contacten en het opvolgen van klanten naargelang de dagelijkse noden.
Een optimale service is hierbij een prioriteit.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten alsook inkomende en uitgaande opdrachten op het platform.

• Je behandelt hierbij op een klantgerichte manier vragen van klanten
• Je registreert op proactieve manier alle offerte-aanvragen van klanten
• Je controleert de aanvragen op de volledigheid en belt proactief de klant op om de ontbrekende informatie op te vragen indien nodig
• Je beheert de binnenkomende mails van klanten en antwoordt waar nodig



vos atouts

· Klantgerichtheid is je tweede natuur. Je bent één en al oor voor het verhaal en de behoeften van je klant en je bent in staat om ook tussen de regels door de vraag van de klant te begrijpen. Je helpt je klant maximaal door snel en juist te beslissen over informatie die je vlot kan inschatten en synthetiseren.

· Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.

· Je legt gemakkelijk contacten en communiceert daarbij op een aangename, doeltreffende en heldere manier.

· Je bent stressbestendig en flexibel ten opzichte van de toegewezen taken.

· Je kan zowel autonoom werken als in groep.

· Als uitgesproken teamplayer ben je enthousiast om samen met je collega's deze organisatie en service steeds verder uit te bouwen op basis van nauwe samenwerking en continu "leren van elkaar".

· Je kan overweg ment PC-toepassingen als Outlook, Word, Excel en CRM

qu'offrons-nous?

Wij bieden een tijdelijk contract van één maand en een mooie opportuniteit om je eerste stappen in de bankwereld te zetten.

sommaire
fonction
collaborateur customer service (m/f)
type de job
temps plein, freelance
type contrat
missions à long terme
référence
CXRSP-69032
informations de contact
Cindy Deville
cindy_deville@professionals.randstad.be 024746006
024746006