Servicedesk E-banking

5-7-2018 brussel
description de la société

Je bent nieuwsgierig om de realiteit op de grond te leren kennen die achter die woorden zich verbergt?!?
Goed nieuws : voor het centrale kantoor van de Bank in het hart van Brussel, zijn we snel op zoek naar een E-banking consultant (FR / NL).

description de la fonction

Bank & Verzekering; Lokale verankering; Internationaal gerenommeerde; Klanttevredenheid; Oplossing & dienst op maat; E-banking; Mobiele applicaties; Technologie.

Je integreert een dienst in volle uitbreiding en je versterkt dagelijks de imago van de bank. [quality]

Na een opleidingsperiode, wordt je de « single point of contact » voor de klanten Retail Commercial Banking aangaande de elektronische kanalen van de bank (e-banking, mobiele applicaties, zoomit, 3D Secure, Paybutton, enz.). [ownership]

Je analyseert de vragen van de klanten, je begeleidt de gebruikers van de verschillende elektronische kanalen, je detecteert de eventuele fouten in de verschillende systemen, je centraliseer de suggesties, je doet voorstellingen om de processen te verbeteren, enz. [analyse problemsolving]

Je ondersteunt commerciële acties die betrekking hebben op jouw kennisdomein en je werkt actief mee bij de opzet en het uitvoeren van deze acties.

Uitzonderlijke ondersteun je de commerciële acties die betrekking hebben op jouw kennisdomein en je werkt actief mee bij de opzet en het uitvoeren van deze acties. [collaboration]

Hoe ? actief luisteren, opvolging van de procedures in plaats, bijdragen tot de traceerbaarheid van de gegevens, communicatie met de collega’s en het management, deelname aan de update-informatie, enz.

vos atouts

Vereisten :
 Je hebt minimum een bachelor- of masterdiploma,
of een certificaat dat overeenstemt met de Wet Willems
 Je spreekt vlot frans en nederlands.
Je bent gepassioneerd door een snel veranderende technische omgeving vol uitdagingen.
Je kan zelfstandig werken, maar wel binnen een aangename team.
Je bent een echte problemsolver en houdt van analyse van problemen
Je bent communicatief en kan je aanpassen afhankelijk van jouw gesprekspartner.
Je bent bereid om in een flexibel uurrooster te werken: tussen 8u 22u op weekdagen en tussen 9u 17u op zaterdag.

qu'offrons-nous?

Randstad Professionals est une division distincte du Groupe Randstad qui s'adresse exclusivement aux spécialistes hautement qualifiés en TIC, finance, ingénierie, sciences de la vie, RH et sales marketing. Les professionnels qui possèdent ces profils trouveront chez Randstad Professionals un coach de carrière personnel, un réseau ciblé et un mentor qui veillera à maintenir à jour leurs connaissances professionnelles.

Ce n’est pas tout :
 Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif.
 Une mission intéressante dans le secteur bancaire qui représente un tremplin idéal pour votre carrière professionnelle.
 Un trajet de formation solide aux produits bancaires et pc-banking mais aussi aux techniques de communication pour faire de vous un banquier qualifié.
 Nous vous offrons aussi des chèques repas, une assurance hospitalisation et groupe, un treizième mois.
 Un cadre de travail et une ambiance agréable parmi une équipe dynamique.
 Un lieu de travail avec une vue imprenable sur la ville de Bruxelles et facilement accessible en transport en commun.

sommaire
fonction
collaborateur customer service (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXRSP-53209
informations de contact
Cindy Deville
cindy.deville@cx.ausy.be 024746006
024746006