Les qualités et compétences que nous attendons des candidats :
- Être capable d'apporter des solutions techniques à notre réseau de clientèle professionnelle et au sein des équipes internes.
- Pouvoir assister techniquement, à distance, le réseau de clientèle professionnelle locale et internationale;
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- Réaliser, à distance, un diagnostic technique sur base des éléments relevés et transmis;
- Déclencher, si nécessaire, l'acheminement des pièces dites défectueuses pour analyse;
- Déterminer la responsabilité de la panne ou du défaut;
- Valider la prise en charge ou non sous garantie;
- Préconiser et défendre une solution technique;
- Participer à la rédaction de procédures d'entretien, de remplacement et d'installation de composants ou de produits;
- Agir en tant que référent technique pour les besoins internes;
- Travailler étroitement avec les équipes du département Qualité.
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Les qualités et compétences que nous attendons des candidats :
- Être capable d'apporter des solutions techniques à notre réseau de clientèle professionnelle et au sein des équipes internes.
- Pouvoir assister techniquement, à distance, le réseau de clientèle professionnelle locale et internationale;
- Réaliser, à distance, un diagnostic technique sur base des éléments relevés et transmis;
- Déclencher, si nécessaire, l'acheminement des pièces dites défectueuses pour analyse;
- Déterminer la responsabilité de la panne ou du défaut;
- Valider la prise en charge ou non sous garantie;
- Préconiser et défendre une solution technique;
- Participer à la rédaction de procédures d'entretien, de remplacement et d'installation de composants ou de produits;
- Agir en tant que référent technique pour les besoins internes;
- Travailler étroitement avec les équipes du département Qualité.