conseiller au service médiation.

3-5 ans

Vous disposez d'un diplôme universitaire de niveau Master dans le domaine des Sciences humaines et de 3 années d'expérience au moins dans un service de médiation ou dans un service de gestion des plaintes.

OU

Vous disposez d'un diplôme de Bachelier dans le domaine des Sciences humaines et de 5 années d'expérience au moins dans un service de médiation ou dans un service de gestion des plaintes.

Vous avez une connaissance quant aux règles mises en place pour protéger les consommateurs wallons d'électricité et de gaz (obligations de service public à caractère social, mécanismes d'indemnisation, législation sur la protection du consommateur). Vous avez un intérêt certain pour le secteur de l'énergie et ses défis, notamment en matière d'information aux consommateurs et de la transition énergétique. Vous êtes curieux et soucieux de l'actualité.

Vous faites également preuve d'excellentes capacités rédactionnelles, d'une capacité d'analyse fine et précise. Vous disposez d'une grande aisance relationnelle, vous faites preuve de patience, êtes en mesure d'écouter activement les demandes et capable de réagir adéquatement à une situation. Vous entretenez facilement des relations aussi bien en interne qu'avec des acteurs externes.

Vous êtes capable d'une organisation rigoureuse en vue de produire dans les délais qui vous sont impartis ou légalement imposés un travail de qualité. Vous appréciez grandement travailler en équipe dans un esprit de collaboration avec un objectif commun.

Enfin, vous parlez et rédigez parfaitement en français, et vous disposez d'une capacité usuelle en allemand et/ou en néerlandais (lecture de documents, collaboration avec des acteurs néerlandophones). Vous maîtrisez correctement la suite office et les logiciels informatiques de base. Apprendre à utiliser de nouveaux outils informatiques ne constitue pas un frein pour vous

La CWaPE vous offre :

Les bureaux de la CWaPE sont situés à Namur (Belgrade). La rémunération envisagée est directement liée aux barèmes en vigueur dans la fonction publique ( A5 ou B1 dans le cas présent), assortie de divers avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance de groupe, assurance hospitalisation, chèques-cadeaux, 24 jours de congé et un maximum de 12 jours de récupération en fonction du temps de travail presté, possibilité de télétravail avec un maximum de 6 jours par quinzaine pour un temps plein.

Intéressé ?

Envoyez sans tarder votre candidature, avec CV et lettre de motivation à l'agence de recrutement Randstad : randstad_1421@randstad.be, à l'attention de Melody Rouge, et ce avant le 18 avril 2023.

Étapes de la procédure :

Réception et screening des candidatures : jusqu'au 18 avril 2023
Entretien au sein de la CWaPE : le 25 avril 2023
Assessment : entre le 2 et le 19 mai 2023
Entretien devant le jury final : le 15 juin 2023