collaborateur service clientèle fr (h/f).

Voor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening. Concreet heb je de volgende taken:- Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.- Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten.- Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages.- Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening.- Het opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties.- Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers.

Wil je aan de slag binnen een dynamische, vooruitziende omgeving? Wil je meewerken aan innovatieve oplossingen om het vertrouwen van je klanten te blijven verdienen? Dan ben jij de nieuwe medewerker waar zij naar op zoek zijn.Als customer service medewerker heb je volgende taken:- je beheert de goederendossiers, zowel van inkomende als uitgaande goederen- je staat in voor het frequent onderhouden van de commerciële relatie met klanten- je denk na over het optimaliseren van interne processen naar klanten en goederenstroom- jij bent het unieke aanspreekpunt voor de klanten en stelt een complete dienstverlening voorop

- Samen met jouw collega¿s sta je in voor de verwerking en opvolging van de orders en vragen van klanten.- Bij het aannemen van een telefoongesprek of de verwerking van een e-mail of fax ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling (orders, productkennis)- Verder sta je in voor diverse commerciële en administratieve taken.- Je fungeert als eerste aanspreekpunt van de klanten.- Bovendien vorm je de schakel tussen de klanten, de vertegenwoordigers en het bedrijf.