collaborateur au service clientèle ( h/f) - département rétention.

Als Customer Service Representative ben je verantwooredlijk voor één of meerdere klanten.Je takenpakket bestaat uit:- klantencontact via telefoon of mail- updaten klantendossiers- orderverwerking- coördineren en samenwerken met andere afdelingen- helpen aan loket wanneer nodig

WAT JE DOET Als Administrator Customer Correspondenten Service fungeer je als het single point of contact naar onze nationale en internationale klanten toe.Concreet bied je onze correspondenten een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen.Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid.Zodoende zorg je voor een vlotte samenwerking en weet je een vertrouwensrelatie op te bouwen.Een optimale klantenbinding staat hiervoor bij jou centraal. Om dit te bereiken volg je de zendingen op van de klant en verdedig je diens belangen binnen de organisatie, doch met de belangen van de eigen organisatie in het achterhoofd.Je gaat de extra mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.

Finally a job for somebody who speaks English and 2 other languages Russian and/or Polish and/or Slovak and/or CzechYou will work in a fast-paced dynamic environment with colleagues from all over the world, it is a multi-cultural workplace where your team is your family away from home.It is an international culture where we respect each other¿s values and share the same vision. Ghent is the largest division of the two sites were most staff work shifts. Do you love to...Our main focus is delivering the ultimate experience for our customers during their breakdown and give them a long-lasting impression of our brand. As an uptime Coordinator you will go the extra mile and communicate between the customer, driver and dealer to find solutions to get the vehicle back on the road.You will manage these breakdown cases all over Europe in the customers native language and handle essential information within our designated s