assistant commercial fr/nl (h/f).

Dans le cadre de l'arrivée d'un nouvel éditeur, le service client du Groupe Rossel est à la recherche d'agents call center pour traiter les demandes des abonnés de "Paris-Normandie". Tes missions?- Répondre par téléphone aux questions des abonnés,- Gérer les plaintes,- Offrir un service de qualité afin d'augmenter la satisfaction client.

Om ons team in Gent te versterken hebben wij verschillende vacatures als enthousiaste medewerkers van de inbound klantendienst en dit binnen de banksector.Wat zou je precies doen?Je werkt binnen customer service als eerstelijn contactpersoon. Dit betekent dat je de contacten met de klanten onderhoudt, zowel in het Nederlands als in het Frans/Engels : je beantwoordt vragen over bankgegevens, internetbankieren, je informeert (toekomstige) klanten en verbindt hen door indien nodig naar de juiste dienst. Als echte problemsolver is geen enkele vraag te veel voor jou! Daarnaast handel je ook alle administratie correct en nauwkeurig af.

Binnen deze functie ben jij hét aanspreekpunt van klanten (B2B): voor, tijdens en na bestellingen worden geplaatst. - Je ontvangt, verwerkt en bevestigt klantenorders- Je volgt credit checks op- Je communiceert met de klant rond beschikbaarheid en orderstatus- Je bent een echte problem solver i.v.m. orders, ook in het kader van heel de supply chain- Je volgt credit nota's en invoice correcties op- Je helpt bij het opzetten van customer masterdata & onderhoudt deze ook in SAP- Je werkt volgens verschillende voorschriften zoals deze van SOX, Export Control en interne audits- Je bent backup voor de klanten van je collega teamledenKortom je werkt in een boeiende en veelzijdige functie waarin zowel de logistieke processen centraal staan als een correcte opvolging van administratie en veelvuldige B2B klantencontacten.