performance manager collections b2b.

Als operationeel manager en analist leid je je team bij het opzetten en uitvoeren van outbound collection campagnes (bijvoorbeeld via calls, mails en andere middelen). Dit doe je in nauwe samenwerking met de B2B sales en operations teams, en in functie van vooropgestelde targets en doelstellingen. Je denkt mee over op te zetten campagnes, doelstellingen, KPI's en kwaliteitseisen. Je begeleidt de set-up en meet de productiviteit van de campagnes van jouw team en vergelijkt deze met kwaliteitsstandaarden en de targets. Je stuurt je team bij met oog op verbetering van de resultaten.

• Je hebt een hogere opleiding afgrond en hebt een 5-tal jaar ervaring in deze sector.
• Je kan data, targets, performance indicators en resultaten vertalen naar doelstellingen en verbeteringsacties.
• Kennis van een B2B omgeving en/of credit collection is een pluspunt.
• Je werkt doelgericht in functies van de targets van het bedrijf.
• Je leert snel, kan methodisch tewerk gaan en werkt klantgericht.
• Je hebt goede communicatieskills en spreekt naast Nederlands ook Engels en Frans.

Hebben we een match? Dan bieden wij je naast een project contract (optie vast) ook een uitgebreid loonpakket aan:

• Bruto-loon op basis van je opleiding en ervaring 
• Maaltijdcheques van 7 euro/ dag 
• Netto onkostenvergoeding
• Wagen met tankkaart 
• Groepsverzekering met pensioensparen 
• Hospitalisatieverzekering
• Winter- en zomercadeau
• Sinterklaas- en Ecocheques
• 12 extra vakantiedagen 
• Een extra verlofdag na vijf jaar 
• Opleidingspakket op maat

Deze opdracht staat ook open voor freelance missies.