DRINGEND medewerker klantendienst - Optie vast in Aarschot

5-12-2019 aarschot
company profile

Voor een toffe kmo in Aarschot zoeken we een bediende voor op de klantendienst. Je krijgt na een positieve interimperiode een vast contract!

Jouw doel van de dag:
Alle vragen, orders en klachten van klanten ¿ zowel telefonisch als per mail - op een efficiënte en verkoopsgerichte wijze behandelen in overeenstemming met de servicestandaard van het bedrijf.

job description

- Beantwoorden van alle vragen en klachten van klanten ¿ zowel telefonisch als per mail ¿ betreffende de verschillende diensten aangeboden door het bedrijf
- Inbrengen van de noodzakelijke informatie om de juiste dienst te kunnen leveren en de juiste informatie ter beschikking te hebben in de beschikbare computerbestanden
- Verzamelen van de nodige informatie van andere departementen en/of van de klanten opdat er een bevredigend antwoord aan de klant kan gegeven worden en dit binnen een aanvaardbare termijn
- Onderhandelen met klanten om tot een aanvaardbare oplossing te komen
- Opsporen van de lokalisatie van een bepaalde zending
- Beantwoorden van vragen van klanten over de koerierdiensten

your contribution

- Juiste gebruik, op een commercieel verantwoorde wijze, van zowel telefoontechnieken als van de correspondentie via mail
- Kennis van de gebruikte computerprogramma¿s en de kennis van SAP is een zéér grote plus!
- Werking van alle diensten die door het bedrijf worden aangeboden en de toepasselijke procedures en uitvoering ervan
- Interne organisatie en bedrijfsstructuur voor het bekomen en doorgeven van informatie
- Kennis Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Dit is een belangrijk criterium!

what do we offer?

- Een voltijdse functie met optie vast, zo snel mogelijk te starten!!

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1114944
your Randstad contact
Katrijn of Pauline
leuven_811@randstad.be 016 30 12 61
016 30 12 61

office info
Leuven Diestsevest
Diestsevest 14
3000 LEUVEN
003216301260
003216301260