SoftwareTrainer

4-12-2019 hasselt
job description

Voor onze klant in software development te Luik, zijn we op zoek naar een Software Trainer.

Als Software Trainer begeleid je beroepsmensen uit de verschillende sectoren bij de installatie en de configuratie van ons product op hun eigen netwerk en ben je het eerste aanspreekpunt voor technische of functionele vragen over ons product.

Je voornaamste verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat onze toepassingen en tools correct worden geïmplementeerd en dat onze klanten de software optimaal kunnen benutten. Je gaat daarvoor ter plaatse bij de klant of werkt vanop afstand. Je bent verantwoordelijk voor je eigen projecten en kunt meerdere projecten tegelijkertijd beheren. Je werkt klantgericht: je voert systematisch alles uit, via de configuratie en de opleiding aan de gebruikers. Zo kunnen onze klanten maximaal gebruikmaken van de functionaliteiten van onze producten en zorg je voor een tastbare toegevoegde waarde.

Wanneer je niet bij klanten bent voor nieuwe implementaties of opleidings- of optimalisatieprojecten, ondersteun je de klanten die de software al gebruiken door te antwoorden op de vragen die zij online of per e-mail stellen via onze supporttools. Je biedt ook ondersteuning aan het verkoopsteam in de eindfase van de verkoop om de offerte te verfijnen en te finaliseren.

Jouw belangrijkste taken

- Goede afspraken maken en verwachtingen aflijnen bij de start van een nieuw traject
- Installatie en configuratie van de applicatie
- Het geven van training aan onze klanten
- Het opvolgen van mogelijke issues
- Advies geven bij inrichting van de toepassing
- Aftercare
- Voorstellen doen om processen te verbeteren

Je bent in heel België actief. Je werkt vanuit onze kantoren in Luik of Mechelen, thuiswerk is mogelijk. Je rapporteert aan de Manager Services. Voor de opleiding- en inwerkperiode verplaats je je dagelijks naar Luik.

Talen: Je drukt je vlot uit in zowel het Nederlands, Frans als het Engels (schriftelijk én mondeling).Je komt terecht in dynamisch team met ambitie! Naast een marktconforme verloning en bedrijfswagen aangevuld met tal van extralegale voordelen, krijg je in deze functie de ruimte om initiatief te nemen, je talen actief te onderhouden en op vlak van software veel bij te leren.

your contribution

Je behaalde minstens een bachelordiploma en hebt een gelijkwaardig denkniveau. Je hebt ten minste drie jaar relevante ervaring (expertise in het leveren van implementatie- en supportdiensten).
- Kennis van recht, boekhouding of IT is een vereiste.
- Je hebt interesse in ICT en bent bereid verder bij te leren in dit domein. Je werkte al met software, bij voorkeur van het type 'ERP'. Kennis van SQL is een plus.
- Je beheerst de geavanceerde functies van het Office-pakket (Word, Excel en Outlook/exchange).
- Je beschikt over de nodige didactische vaardigheden om opleidingen te geven en hebt uitstekende communicatie- en luistervaardigheden.
- Je bent klant- en servicegericht: je straalt maturiteit uit en hebt gevoel voor verantwoordelijkheid en degelijk werk.
- Je wil voortdurend de doeltreffendheid en kwaliteit van je werk verbeteren.
- Dankzij je analyse- en luistervaardigheid kun je de behoeften van de klant omzetten in betere processen.
- Je bent assertief en kunt je in de plaats van de klant stellen om hun behoeften te begrijpen en ze te overtuigen.
- Je kunt hun problemen perfect ontleden en stap voor stap oplossen, rekening houdend met prioriteiten, deadlines en budgetten.
- Je bent vertrouwd met een werkomgeving waar het werk projectmatig wordt georganiseerd. Daardoor ga je georganiseerd aan de slag en kun je ook zelfstandig werken.
- Je bent van nature enthousiast en positief en kunt dit ook naar anderen overbrengen. Je bruist van energie en bent een doorzetter.
- Je bent flexibel en stressbestendig: je werkt zowel bij de klant, als op kantoor en vanop afstand en op meerdere projecten tegelijkertijd.

summary
function
trainer (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-1069784
your Randstad contact
Randstad Corda: corda@randstad.be
youngtalents_hasselt@randstad.be 011- 85 92 21
011- 85 92 21

office info
Hasselt
Eurostraat 1
3500 HASSELT
003211232660
003211232660