Technisch bediende - customer service

7-9-2018 sint-niklaas
job description

Voor een firma in de regio van Sint-Niklaas zijn we op zoek naar een technical customer service medewerker.
- Je bent de centrale schakel tussen onze klanten (wereldwijde intercompany verkoopkantoren of directe klanten), onze klantendienst waartoe je behoort, en onze interne afdelingen (zoals technical service, business development en productie,...). - Je bent m.a.w. in eerste instantie het technish aanspreekpunt van het bedrijf.
- Je detecteert de concrete behoeften vanuit de prijsaanvragen en na een goed begrip van hun vraag vertaal je die naar concrete acties voor de diverse interne afdelingen zodat een juiste oplossing kan aangeboden worden.
- Je staat in voor de technische klachtenbehandeling. Je beheert het proces en zorgt ervoor dat een oplossing kan aangeboden worden binnen afzienbare tijd.
- In tweede instantie beheer je ook enkele accounts van A tot Z van order processing tot logistieke afhandeling in samenspraak met het magazijn.
- Verder word je ingeschakeld als back-up van de de Customer Service Manager in de operationele werking van de customer service en logistieke afdeling.

your contribution

- Je bent in het bezit van bachelor/master diploma en/of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt reeds een ervaring in een (technical) support functie en houdt van contact op de werkvloer.
- Je hebt affiniteit en/of interesse met technische producten en wenst jouw technisch inzicht steeds verder te verruimen.
- Je omschrijft jezelf als een proactieve doener die analytisch en administratief sterk is.
- Je bezit een gezonde kritische geest om verkregen informatie van klanten steeds af te toetsen.
- Je bent vertrouwd met process management en gedreven om continue verbeteringen uit te werken en te implementeren.
- Je bent flexibel ingesteld in functie van deadlines en prioriteiten.
- Je functioneert goed in een internationale omgeving.
- Je hebt een solide computerkennis; Excel is een must. SAP is een pluspunt.
- Een uitstekende kennis van het Engels, goede kennis van het Frans en Duits zijn mooi meegenomen.

summary
function
technical employee (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Niet metaalhoudende minerale industrie
reference
DUORS-968404
your Randstad contact
Sarah en Kimberly
sint-niklaas_643@randstad.be 03/ 778 71 80 of sint-niklaas_643@randstad.be
03/ 778 71 80 of sint-niklaas_643@randstad.be

office info
Sint-Niklaas Houtbriel
Houtbriel 32
9100 SINT-NIKLAAS
003237778656
003237778656