Teamleader Customer Service

14-1-2019 turnhout
job description

Wij zijn dringend op zoek naar een ambitieuze en tweetalige (Nederlands en Frans) Teamleader Customer Service voor de locaties Turnhout en Luik.

Herken jij jezelf in onderstaande vacature? Solliciteer dan snel!

Als Teamleider CS vertegenwoordig je samen met je team één van de belangrijkste pijlers: de klanten. Samen met je teams ga je dag in dag uit op zoek naar mogelijkheden om strategische (én duurzame) klantrelaties te realiseren.

In het kort ben je verantwoordelijk voor het bouwen aan een klantgerichte cultuur en hoge klanttevredenheid, de directe aansturing van twee teams bestaande uit +/- vijf teamleden, het leveren van een excellente dienstverlening aan de klanten, het opstellen van rapportages, analyseren en presenteren,... Al deze verantwoordelijkheden komen samen met een budgetverantwoordelijkheid die jij samen met de Sales Coaching Manager draagt voor de gestelde klanten binnen jullie regio.

In deze uitdagende en veelzijdige functie weet jij uitstekend om te gaan met de geboden hulpmiddelen zoals CRM, die jou in staat stellen om klanten nog beter te laten bedienen en hun problemen op te lossen.

your contribution

- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
- Je heb enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur op een Customer Service afdeling in een technische sector;
- Je kan je team inspireren, motiveren, coachen én trainen;
- Je hebt een stevige pesoonlijkheid, kan snel schakelen en je hebt een ondernemende en servicegerichte houding;
- Je bent communicatief en een hands-on mentaliteit;
- Je beschikt over een goede talenkennis van het Nederlands, Frans én Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Kennis van SAP is een groot pluspunt.

summary
function
teamleader / manager (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1050522
your Randstad contact
Gianni Aerts
turnhout_871@randstad.be 014 44 86 70 of turnhout_871@randstad.be
014 44 86 70 of turnhout_871@randstad.be

office info
Turnhout
De Merodelei 31
2300 TURNHOUT
003214448666
003214448666