Account Advisors - Leuven - Autosector

13-7-2018 heverlee
company profile

De Account Advisor doet de opvolging en het beheer van onze contracten voor SME klanten met als doel een maximale fideliteit en klantentevredenheid na te streven. Deze persoon is tevens het eerste aanspreekpunt voor ons dealernetwerk.

job description

Je taken bestaan uit :
- Opstellen van een leasingofferte.
Introductie van getekende offertes:
- Verzamelt de nodige informatie om het dossier correct en volledig in te dienen (identiteitskaart, BTW-nummer)
- Legt het dossier ter goedkeuring voor aan het kredietcomité.
- Volg het dossier verder op tot alle partijen tot een akkoord gekomen zijn.
- Licht de klant en concessie in bij een goedgekeurd dossier en stelt de dossierbeheerder voor die het contract
verder zal opvolgen.
- Indien het dossier geweigerd is, verzamelt de account advisor bijkomende informatie met als doel het dossier te herzien.
Beheer bestellingen:
- Volgt de ontvangst van de contracten financiële leasing/renting verder op.
- Bevestigt de bestelling aan de concessiehouder.
- Verstuurt de contracten verhuur lange termijn naar de klant en volgt dit verder op.
- Zorgt voor een aanloopwagen indien de klant hierom vraagt.
Leveringsproces voertuig:
- Het opvolgen van het leveringsproces van de bestelde wagen.
- Ervoor zorgen dat alle documenten correct en volledig ontvangen zijn.
- Beheer contracten:
- Proactief beheer van de vloot lopende contracten.
- Beantwoordt algemene vragen van klanten of verwijst de klant naar de juiste specialist ter zake.
- Stelt proactief contractaanpassingen voor indien er een kilometer- en/of duurtijdoverschrijding wordt vastgesteld.
- Berekent vervroegde contractstopzettingen en licht deze toe naar de klant.
- Verzorgt de procedure einde contract.
- Occasioneel bezoek aan klanten en dealers samen met de collega¿s in buitendienst.
- Herlanceren einde contracten:
- Volgt de contracten op die ten einde lopen en contacteert de klant om hem een nieuwe offerte voor te stellen.
- Analyseert de feedback van de klant, voegt deze toe in de database en tracht proactief een oplossing op maat aan te bieden om de klant alsnog te overtuigen.

your contribution

Jouw profiel:
- Je hebt een diploma hoger onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring
- Je bent klant- en oplossingsgericht
- Nauwgezet met cijfers en sterke communicatieve vaardigheden
- Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans
- Een teamplayer met positieve ingesteldheid

Heb je interesse in deze vacature, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren!
Tot binnenkort!

summary
function
sales representative / account manager (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Boekhoudkundig en juridisch
reference
DUORS-956220
your Randstad contact
Carolien of Floorke
leuven_329@randstad.be 016-301267
016-301267

office info
Leuven Diestsevest
Diestsevest 14
3000 LEUVEN
003216301260
003216301260