Customer service medewerker (optie vast, Sint-Niklaas)

31-7-2020 sint-niklaas
company profile

Voor een bedrijf actief in de online verkoop van meubelen, decoratie, elektro, etc. zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

job description

Je zal, als customer service medewerker, zowel instaan voor de acceptie/weigering van kredieten als fungeren als eerstelijnshulp bij vragen over bestellingen. Interesse in deze gevarieerde job? Lees dan zeker verder!

Jouw taken:
- Acceptatie/weigering van kredietbestellingen adhv vastgelegde criteria: hiermee heb je een directe impact op de netto-omzet én het kredietrisico.
- In bepaalde gevallen stel je aan de klant een alternatief voor de originele kredietaanvraag voor.
- In een aantal gevallen verlopen de contacten met derde instanties zoals notarissen, advocaten, ocmw.
- Via outbound telefoongesprekken klanten aanmanen om hun achterstand te betalen. Hierbij streven we een evenwicht na tussen efficiënte invordering en respect voor de klanten, o.a. via betaalakkoorden.
- Behandeling van problematische kredietdossiers: naammisbruik, fraude. Hiervoor verlopen de contacten regelmatig met politie en juridische instanties.
- Diverse taken: verzenden van post naar klanten en incassobureaus, klassement,
- Contacten met klanten over diverse aspecten: vragen over het kredietcontract, over betalingsachterstanden, speciale regelingen, bestellingen, leveringen,
- Je behandelt ook mails en social media.

your contribution

- Je spreekt goed Nederlands voor intern gebruik en vlot Frans voor contacten met klanten, en kan ook correct schriftelijk communiceren.
- Je hebt ervaring binnen een klandienst of als customer service medewerker.
- Je voelt je thuis in cijfers en je kan deze op een juiste manier interpreteren.
- Kennis van kredietregelgeving is een extra troef maar niet noodzakelijk.
- Telefonische contacten schrikken je niet af.
- Je hebt kennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
- Je hebt een commerciële ingesteldheid en voor jou primeert klanttevredenheid.

what do we offer?

- Na interimperiode heb je kans op een vast contract.
- Bespreekbare verloning.
- Na 4 weken tewerkstelling heb je recht op een maaltijdcheque van €6.5.
- Tewerkstelling in twee ploegen (8u-15u30/ 9u30-18u)

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1153491
your Randstad contact
Sarah Peersman & Ashley Wills
sint-niklaas_641@randstad.be 03/780.30.40
03/780.30.40

office info
Sint-Niklaas Houtbriel
Houtbriel 32
9100 SINT-NIKLAAS
003237778656
003237778656