Klantendienstmedewerker

23-5-2018 sint-niklaas
job description

Voor het contactcenter van een bedrijf in de automotive sector zijn we op zoek naar een geschikte medewerker.

Taken
o Je bent een aanspreekpunt en staat klanten telefonisch te woord.
o Je zorgt voor een goede opvolging bij de verschillende afdelingen zodat de klant goed verder geholpen wordt binnen de gestelde termijn.
o Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen in functie van de werkplaatscapaciteiten. Je denkt oplossingsgericht mee in functie van de urgentie.
o Je verzorgt inkomende en uitgaande contacten omtrent enquêtes en marketingacties en volgt deze op via het CRM systeem.
o Je staat in voor allerhande administratieve taken.

your contribution

Profiel
o Je heb een goed luisterend oor en handelt uitermate servicegericht. De wensen van jouw klant vervullen, is jouw ultieme doel
o Je hebt een proactieve, klantgerichte, dienstverlenende en adviserende persoonlijkheid
o Je bent punctueel en stelt de juiste prioriteiten in je takenpakket, zonder afbreuk te doen aan de toevertrouwde taken
o Je bent in staat om autonoom én in teamverband te werken
o Je beschikt over een gezonde portie stressbestendigheid en zelfstandigheid.
o Je hebt min. 5 jaar ervaring opgedaan in een contact center of je beschikt over een aantoonbare ervaring. Indien je dit reeds in de automobielsector uitoefende is dit zeker een troef!
o Je staat open voor coaching en scholing, maar leert ook bij door zelfstudie.
o Je hebt geen nine-to-five mentaliteit en bent bereid te werken tijdens wisselend uurrooster tussen 08u00 - 19u00 en ook op zaterdag naar de toekomst toe mits een rotatiesysteem.
o Je beschikt over goede PC-vaardigheden en kan goed werken met MS-softwarepakketten (Excel, Word, ...)

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-925262
your Randstad contact
Sandra, Ellen en Souhailla
sint-niklaas_641@randstad.be 03 780 30 40
03 780 30 40

office info
Sint-Niklaas Houtbriel
Houtbriel 32
9100 SINT-NIKLAAS
003237778656
003237778656