Dispatch Officer.

26-5-2018 sint-denijs-westrem
job description

Onze internationale klant is op zoek naar een gedreven Dispatch Officer die de Customer Service afdeling graag wil versterken.

Jouw takenpakket:
- Je staat in voor het verwerken van inkomende oproepen, waarbij je zoveel mogelijk telefonische assistentie geeft bij problemen van klanten. Op die manier begeleid je hen op efficiënte wijze naar een oplossing.
- Je staat in voor de planning van montages, storingen en onderhoudsbeurten.
- Je bewaakt doorlooptijden en deadlines en werkt dossiers op nauwgezette wijze af.
- Je zorgt voor een dagelijkse verwerking en correcte afhandeling van inkomende vragen via post en mail. Ook subsidiedossiers volg je op een gestructureerde manier op.
- Je maakt offertes op voor werkzaamheden na installatie.
- Je rapporteert aan de Teamleader Dispatch.

your contribution

- Bij voorkeur heb je een Bachelor in een administratieve, logistieke of technische richting.
- Je hebt een vijftal jaar ervaring in een soortgelijke job of op een klantendienst waar je ook klachten behandelde.
- Je kan je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Vlotte tweetaligheid is een must.
- Je draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel en laat dit ook zien in je communicatie en aanpak naar klanten toe.
- Je werkt resultaatgericht en neemt voldoende initiatief. Zo signaleer je tijdig knelpunten en doe je verbetervoorstellen.

what do we offer?


Aanbod
Je krijgt enerzijds dé kans om te werken bij een internationale gerenommeerde marktleider in een sterk groeiende markt. Maar anderzijds is het bedrijf nog steeds een familiale omgeving met een pragmatisch karakter en een informele sfeer waar persoonlijk initiatief zeer geapprecieerd wordt. Je krijgt een boeiende en gevarieerde functie met een zeer grote mate van autonomie in een collegiale omgeving. Een omgeving in volle groei waar je ook jouw capaciteiten maximaal kan ontplooien. Een aantrekkelijk salarispakket in overeenstemming met je ervaring maakt deze uitdaging compleet.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Machine en werktuigen industrie
reference
DUORS-936259
your Randstad contact
Ruth Engelbeen en Joke De Smet
callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34
09 235 72 34

office info
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220