Medewerker helpdesk met boekhoudskills (m/v) regio Oostkamp

15-6-2018 oostkamp
company profile

Als Helpdesk Engineer bied je de ERP-klanten ondersteuning bij vragen over de financiële oplossing. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.

job description

Om het team van onze klant te versterken, zoeken we een nieuwe collega voor het helpdesk team. Hij / zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen. Heb je interesse om Helpdesk Engineer te worden, dan is dit wat we van jou verwachten:

- Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.
- Je draagt zorg voor de financiële afdeling van de klanten. Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
- Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
- Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door aan de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
- Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
- Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.

your contribution

- Globale basiskennis en ervaring met boekhouden is een must. Ervaring met ERPsoftware en kennis van SQL en Oracle SQL Developer zijn pluspunten.
- Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
- Je bent sociaal en communicatief vaardig.
- Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer.
- Je hebt goede talenkennis Engels, Frans is een pluspunt.

what do we offer?

- marktconforme verloning en maaltijdcheques
- firmawagen met tankkaart na 6 maanden
- smartphone met abonnement en laptop
- verzekeringspakket en opleidingsmogelijkheden
- fijne en professionele collega's

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-931048
your Randstad contact
Jepke Timmerman en Moira Dresselaers
brugge_411@randstad.be 050 45 62 81
050 45 62 81

office info
Brugge
Hoefijzerlaan 17 A
8000 BRUGGE
003250456280
003250456280