Agent Helpdesk première ligne - Proximus (h/f/x)

17-9-2018 mouscron
company profile

Notre société est un centre de contact en pleine croissance et fait partie du deuxième plus grand groupe de centre de contact en Belgique, avec des infrastructures à Tournai, Mouscron, Bruges et Gand. Pour notre site à Mouscron, nous recherchons des agents helpdesk pour le service technique de Proximus.

Via ce lien, vous pouvez consulter un film de présentation de la société
https://we.tl/t-5OmpCz0grG

job description

- Vous êtes en charge des appels entrants de clients existants afin de résoudre leur problème technique,
- Vous trouvez une solution aux problèmes des clients à distance (par téléphone) et faites en sorte que le client soit satisfait en fin d'appel,
- Vous effectuez une vente additionnelle en fin d'appel.

your contribution

- Une excellente connaissance du français est exigée et vous vous exprimez de manière fluide,
- Vous avez le sens commercial et êtes également orienté client et solution,
- Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'une très bonne résistance au stress,
- Vous avez une affinité technique et disposez de certaines connaissances informatiques/techniques.
Horaires:
Du lundi au dimanche entre 7h00 et 22h00 avec 1/2 weekend à travailler.
Les jours travaillés le weekend sont récupérés durant la semaine.

what do we offer?

- Une formation d'une durée de 1 semaine (base de la téléphonie, connaissances techniques, techniques de ventes, etc.),
- Un salaire attractif en fonction de votre expérience professionnelle,
- Au bout de 180 jours travaillés: chèques-repas de 7,64€/jour,
- Contrat en vue d'un CDI.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1033441
your Randstad contact
à l'att. de Jordan à Mifratel@randstad.be
inhouse_1490@randstad.be 02-506 62 50
02-506 62 50