Employé au customer service FR/ALL ou NL/ALL

4-9-2018 mouscron
job description

En tant qu'employé du service clientèle, votre défi est de répondre aux demandes clients et de remplir les commandes.
Vous gérez vos clients de A à Z et veillez à trouver des solutions avec l'aide de votre teamleader.

Vos tâches
Vous répondez aux appels entrants, répondez aux questions, traitez et modifiez les demandes.
Gestion et archivage des mails
Traitement et enregistrement des plaintes
SAV : question sur les paiements, données, abonnements, ...
Dispatcher les appels en fonction de l'objet
Fournir des informatinos sur les produits et les services proposés
Reporting des détails au gestionnaire service client

your contribution

Soft Skills
Esprit d'analyse et rigueur
Fibre commerciale et orientation client
Attentif à la qualité de vos services et curieux
Vous faites preuve d'enthousiasme
Esprit d'initative
Go-getter axé sur les résultats
Vous avez un diplôme de bachelier

Hard Skills
Vous maîtrisez l'ALLEMAND
Vous avez de bonnes connaissances de la suite Office et idéalement de SAP

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1008121
your Randstad contact
Coline Cuvelier et Coline Vannieuwenhove
mouscron_1013@randstad.be mouscron_1013@randstad.be 056-481642
mouscron_1013@randstad.be 056-481642

office info
Mouscron
Grand-Place 37
7700 MOUSCRON
003256349800
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